Resumo Da Vaga
A vaga busca um profissional com foco em entregar a melhor experiência para os clientes, agilidade, ética e compromisso. O candidato ideal deve ter um perfil inovador e ser capaz de atuar com excelência.
Responsabilidades
* Garantir resultados de desempenho e ranking através de indicadores.
* Aumentar o Resultado Operacional (ROP) e reduzir custos.
* Expandir market share com meritocracias e ganhos de carga.
* Desenvolver líderes por meio de feedbacks, treinamentos e apoio.
* Criar e melhorar estratégias operacionais.
* Otimizar processos e reduzir absenteísmo e turnover.
* Contribuir para aumento do faturamento com controle de produção e eficiência.
Requisitos
* Experiência como líder em call center.
* Ensino superior completo.
Supervisor de Operações - Call Center Cobrança
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