Suporte técnico a usuários, manutenção de infraestrutura tecnológica. Responsabilidades e atribuições - Atuar no suporte técnico de 1º nível com contato direto com aos usuários internos; - Atuação na gestão dos chamados registrados, garantindo a disponibilidade e performance do ambiente; - Suporte em sistema de telecom; - Suporte em Share Point, OneDrive etc; - Realizar a instalação, configuração e manutenção de desktops, laptops, impressoras e dispositivos móveis; - Prestar suporte a sistemas operacionais (Windows, macOS, Linux básico) e aplicativos corporativos, como Microsoft Office 365, navegadores, entre outros; - Realizar diagnósticos básicos de hardware e substituição de componentes simples, como memória e periféricos; - Auxiliar no gerenciamento de contas de usuários (AD - Active Directory) e permissões de rede; - Configurar e dar suporte a VPNs e políticas básicas de segurança; - Realizar atualizações de softwares e antivírus conforme diretrizes do setor de segurança; - Executar rotinas de manutenção periódica de máquinas e dispositivos para evitar falhas; - Identificar problemas recorrentes e sugerir melhorias simples ao ambiente de trabalho; - Realizar verificações básicas em redes locais (LAN) e conectividade de internet; - Configurar periféricos de rede simples, como switches e roteadores básicos; - Fornecer feedback aos usuários sobre o progresso e a resolução de problemas. - Executar outras tarefas correlatas Requisitos e qualificações Formação Acadêmica: Superior completo ou cursando na área de TI. Cursos e Treinamentos: NR35 - Com apresentação do certificado. NR06 - Com apresentação do certificado. Experiência Profissional: Desejável experiência técnica em equipamentos de automação, rede de computadores e infraestrutura. Informações adicionais Nossos benefícios: Plano de saúde (aplicáveis de acordo com a região); Plano odontológico; Vale Alimentação ou Refeição; Seguro de vida 100% custeado pela empresa; Vale transporte; Gympass Auster Dentre outros benefícios.