Temos oportunidade de crescimento chegandooooo Essa vaga é para você, que está buscando uma oportunidade profissional, tem espírito de liderança, é preocupado com busca de resultados, é proativo e empático! Seu papel é será liderar a equipe (Empresa de Telefonia em RECEPTIVO COM VENDAS), na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação acompanhando os indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, realizar o acompanhamento dos quartis, identificar oportunidades nos processos, produtos, sistemas de atendimento e fazer a interface com as áreas de qualidade e treinamento para a busca da melhoria contínua dos resultados da operação. Venha fazer parte do nosso time VemPraAtento OneAtento Responsabilidades e atribuições - Monitoramento e acompanhamento de equipes; - Controle de indicadores de produtividade; - Gestão e desenvolvimento de pessoas; - Acompanhamento do atendimento ao cliente; - Criação, planejamento e execução de Planos de Ação; - Monitorias dos processos de qualidade e feedback; - Rotinas administrativas e controle de ponto / produtividade / pausas dos funcionários; - Analítico e Proativo; - Foco em resultados e desenvolvimento de pessoas. Requisitos e qualificações - Ter mais de 18 anos; - Comprovante de escolaridade do Ensino Médio ou Nível Superior (histórico escolar, atestado ou certificado de conclusão); - Conhecimentos básicos em informática e digitação; - Conhecimento em Pacote Office (Word / Excel / PowerPoint); - Experiência profissional: Ter experiência como Supervisor de Call Center Receptivo com Vendas; - Boa fluência verbal e poder de persuasão; - Habilidade de negociação/argumentação; - Imprescindível ter experiência com vendas e liderança de equipe; - Preferencialmente morar próximo a Unidade Atento Madureira para atuação presencial. Informações adicionais Salário R$ 1.650,00 Remuneração Variável Horário de Trabalho Das 15:00 às 23:00 Jornada de trabalho 220h mês | Escala 6x1 com folgas variáveis Benefícios - Vale transporte; - Vale refeição e/ou vale alimentação; - Seguro de Vida; - Auxílio funeral; - Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; - Desconto em Produtos; - Assistência Odontológica; - Assistência Médica; - Descontos em Academias / Práticas Esportivas (Gympass); - Parcerias educacionais com descontos em cursos; - Plano de carreira. Local de Trabalho:R. Dona Clara, 118 - Madureira, Rio de Janeiro - RJ, 21310-030, Brasil. Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado. Nossos Valores e Comportamentos refletem quem somos e são a nossa marca registrada. É importante conhecê-los para vivenciar e disseminar o nosso jeito de ser:Integridade, Accountability, Agilidade, Orientação ao Cliente e One Team. A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 135.000 funcionários. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Contabilizamos o total de 10.000 horas de atendimento ao cliente em canais humanos e digitais a cada 10 minutos. No Brasil, somos uma das maiores empregadoras do país e estamos presente de Norte a Sul. Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!? VempraAtento OneAtento OneTeam AtentoBrasil :) Acesse aqui a Política de Privacidade Atento e a Política de Candidatos Atento.