Resumo da Oportunidade Estamos em busca de alguém com mentalidade estratégica, energia e foco em resultado para atuar na experiência e crescimento da nossa base de clientes. Aqui, Customer Success não é suporte — é protagonismo. Você será responsável por garantir que cada cliente extraia o máximo valor da nossa solução, fortalecendo relacionamento, retenção e oportunidades de expansão. Se você gosta de relacionamento consultivo, análise estratégica e performance, essa posição é para você. Sobre a Empresa Somos uma operação digital sólida e em plena expansão no mercado de milhas e viagens. Atuamos com processos claros, inteligência comercial e foco absoluto na experiência do cliente. Nosso propósito é transformar a relação das pessoas com viagens, oferecendo estratégias inteligentes, previsibilidade e acompanhamento próximo. Aqui valorizamos cultura forte, meritocracia, crescimento rápido e evolução contínua. Quem entrega resultado, cresce. ? Responsabilidades • Conduzir onboarding estratégico de novos clientes • Garantir clareza sobre metas, expectativas e entregáveis • Acompanhar jornada e performance dos clientes • Realizar reuniões de alinhamento e calls de acompanhamento • Identificar oportunidades de expansão e renovação • Antecipar riscos e agir preventivamente para retenção • Construir relacionamento consultivo e de confiança • Alimentar CRM com precisão e manter organização do pipeline • Gerar relatórios e análises de performance da carteira • Ser ponte ativa entre cliente e time interno ? Requisitos • Comunicação clara e postura consultiva • Forte habilidade de relacionamento e escuta ativa • Organização e visão estratégica • Perfil analítico e orientado a resultados • Capacidade de conduzir reuniões com segurança • Disciplina para seguir processos e rotinas • Conhecimento básico de CRM e ferramentas digitais • Mentalidade de crescimento e melhoria contínua ? Modelo de Contratação • Remoto • PJ • Remuneração à combinar Se você quer atuar em um ambiente de alta performance, aprender estratégias avançadas e crescer junto com uma operação em expansão, essa vaga pode ser o próximo passo da sua carreira.