Este aviso é pra você:
Não buscamos um(a) "atendente de cliente".
Procuramos alguém com visão de crescimento, obsessão por dados e fome de resultado real.
Você vai gerenciar contas, pensar estratégia e executar plano com múltiplos clientes ao mesmo tempo: em ritmo de agência, com padrão de consultoria.
Se você domina o jogo do e-commerce e dos marketplaces, respira métricas e sabe conduzir uma call estratégica com autoridade, a cadeira é sua.
Missão do cargo
Atuar como especialista sênior na operação e performance de contas no Mercado Livre, sendo o principal ponto focal para estratégias de crescimento, otimização de catálogo e gestão de campanhas dentro da plataforma. Deve garantir a execução eficiente dos planos táticos e gerar resultados consistentes com base em dados e visão comercial.
Principais responsabilidades
* Criar e executar estratégias personalizadas para crescimento (growth) de lojas virtuais e marketplaces (Mercado Livre, Amazon, Magalu, Shopee);
* Diagnosticar gargalos, identificar alavancas e propor planos de ação orientados a dados;
* Conduzir atendimentos consultivos: calls, apresentações, dashboards e follow-ups com tom executivo;
* Gerenciar múltiplas contas com clareza de prioridades, entregas e comunicação;
* Utilizar ferramentas como ClickUp, ERPs, Google Suite e hubs de integração com fluidez;
* Adotar uma postura IA first, no qual precisará usar soluções de IA no dia a dia para ganhar mais eficiência e escala;
* Participar da evolução de processos internos, playbooks e padrões de entrega;
* Representar a DG com autoridade e foco em performance — sempre.
Conhecimentos necessários
- Funcionamento avançado do Mercado Livre (algoritmo, buy box, reputação, catálogo, mercado ads, full, flex etc.);
- Estratégias de posicionamento de produto e precificação no Meli;
- Gestão de reputação e indicadores de conta;
- Ferramentas de integração e ERP (ex.: Bling, Tiny, Olist – conhecimento desejável);
- Lógica básica de e-commerce e métricas como conversão, CAC, LTV, ROI;
- Google Sheets para análise e controle de indicadores.
Habilidades Essenciais
- Otimização de títulos, descrições e atributos para o Meli;
- Criação, acompanhamento e ajuste de campanhas no Mercado Ads;
- Diagnóstico de queda de performance e plano de ação para recuperação;
- Análise de concorrência e tendências no Meli;
- Organização de backlog de melhorias com foco em impacto e agilidade;
- Comunicação clara com clientes e equipes internas.
Atitudes esperadas
- Foco em resultado com experiência do cliente;
- Visão de dono sobre a conta do cliente (autonomia e proatividade);
- Raciocínio analítico e mentalidade orientada a dados;
- Comprometimento com entregas e prazos;
- Colaboração ativa e respeito às decisões coletivas;
- Postura de aprendizado contínuo (Beta Contínuo);
- Senso de urgência sem perder qualidade (Qualidade sem Demora).
O que você vai encontrar aqui
- Time de elite com foco real em entrega e aprendizado contínuo;
- Cultura direta, com espaço para decisão, autonomia e protagonismo;
- Ferramentas modernas e metodologia afiada;
- Feedback constante, visibilidade e oportunidade real de crescimento;
- Clima remoto com ritmo acelerado e clareza de metas.
Pronto(a) para ser o cérebro estratégico por trás do crescimento dos nossos clientes?
Candidate-se agora e venha fazer parte da agência e consultoria mais acelerada do mercado de performance e e-commerce.