Estamos em busca de um(a) Analista de Rede de Prestadores para atuar na gestão, desenvolvimento e acompanhamento da performance da nossa rede credenciada, garantindo excelência no atendimento e no relacionamento com os parceiros. Procuramos alguém dinâmico e com boa capacidade de negociação, que esteja pronto para contribuir ativamente para a melhoria contínua dos processos e para a excelência dos serviços prestados.
Se você pensa fora da caixa, tem conhecimento em prospecção, acompanhamento, relacionamento com prestadores/fornecedores e possui espírito inovador, aqui é o seu lugar!
Candidate-se hoje!
Responsabilidades e atribuições
Manutenção diária da Rede de Prestadores;
Apoio a central de acionamento nos casos de dificuldade;
Controle efetivo da performance de cada prestador de serviços por região;
Controle dos níveis de qualidade da Rede Credenciada;
Manter uma relação absolutamente ética e transparente com os prestadores de serviço e ratificar as responsabilidades;
Manter uma relação comunicativa e de proximidade ao prestador de serviços;
Aplicação de sanções aos prestadores conforme politica vigente;
Visitações estratégicas para acompanhamento in loco dos prestadores com desvios operacionais ou de grande volume na Maxpar Assistência;
Análise e ações para evolução de KPIs e redução de CMS com os prestadores;
Desenvolver prestadores em cidades críticas;
Realizar a gestão e controle de custos da operação;
Identificar oportunidades de renegociação e rentabilidade do negócio;
Organizar ações necessárias para melhoria do custo;
Capacitar os prestadores para utilização das ferramentas de trabalho.
Requisitos e qualificações
Ensino Superior completo;
Experiência em Assistência 24H;
Conhecimento em Pacote Office;
Disponibilidade para viagens;
CNH Categoria B.
Informações adicionais
O que o Grupo Autoglass proporciona?
Para cuidar da sua saúde física e mental:
Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;
Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;
Atendimento psicológico;
Programa da Gestante com licença maternidade estendida;
Wellhub (Desconto em academias).
Para apoiar seu dia a dia:
Vale-transporte;
Vale Refeição ou Alimentação;
Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;
Allya: Aplicativo com descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia;
Ah! Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores.
Para desenvolver sua carreira:
Oportunidade de crescimento profissional;
Cultura de feedback e desenvolvimento;
Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;
Um ambiente de trabalhado altamente colaborativo e desafiador. No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte!
Para melhorar o seu dia no trabalho presencial:
Café da manhã e da tarde;
Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho;
Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito mais!
Para melhorar o seu dia no trabalho remoto:
Auxílio Home Office;
Enviamos máquina e todos os equipamentos para sua casa;
Se necessário, equipamos a sua casa com móveis para o Home Office.
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