1. Suporte técnico a impressoras térmicas, incluindo instalação, configuração, manutenção preventiva e corretiva.
2. Suporte a coletores de dados (terminais móveis), abrangendo configuração de rede, sistemas operacionais embarcados e integração com sistemas corporativos.
3. Atendimento de chamados presenciais e remotos, garantindo o registro, acompanhamento e encerramento dentro dos prazos acordados (SLA).
4. Diagnóstico e solução de problemas relacionados a hardware, software e rede local (LAN e Wi-Fi).
5. Instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks, periféricos e dispositivos móveis.
6. Apoio na manutenção de sistemas operacionais Windows e, eventualmente, Android e Linux.
7. Configuração de impressoras, scanners e outros dispositivos corporativos.
8. Suporte a sistemas internos e aplicativos utilizados na operação da empresa.
9. Apoio na gestão de ativos de TI (inventário de equipamentos, controle de chamados e documentação técnica).
10. Orientação e treinamento básico aos usuários na utilização de sistemas e equipamentos.
11. Suporte básico a redes (verificação de cabeamento, roteadores, switches e pontos de acesso).
12. Escalamento de incidentes quando necessário para equipes de nível superior ou fornecedores especializados.
Responsabilidades e atribuições
- Prestar suporte técnico aos usuários da empresa.
- Realizar diagnóstico e solução de problemas em sistemas e softwares.
- Configurar dispositivos e equipamentos de informática.
- Registrar chamados e acompanhar o andamento das solicitações.
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte.
Requisitos e qualificações
13. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
14. Português (Avançado - Requerido), Inglês (Intermediário - Requerido), Espanhol (Básico - Requerido)
15. Experiência entre 3 e 5 anos
16.