O recepcionista do supermercado é responsável por receber e atender clientes, fornecedores e visitantes, oferecendo suporte e informações sobre os serviços, produtos e setores da loja.
Também realiza tarefas administrativas, organiza filas de atendimento e auxilia na solução de dúvidas e problemas.
- Atendimento ao cliente: Receber clientes com cordialidade, tirar dúvidas, orientar sobre produtos, promoções e localização de setores.
- Atendimento telefônico: Atender chamadas telefônicas e direcionar para os setores ou pessoas responsáveis.
- Recepção de visitantes e fornecedores: Controlar o acesso de fornecedores e visitantes, orientando sobre os procedimentos de entrada e acesso às áreas internas.
- Auxílio no controle de filas: Organizar as filas de atendimento nos caixas e orientá-los para o autoatendimento, quando disponível.
- Registro de reclamações e sugestões: Receber, registrar e encaminhar as reclamações, elogios e sugestões dos clientes para o setor responsável.
- Suporte administrativo: Realizar pequenas atividades administrativas, como controle de correspondências, notas fiscais e documentos internos.