Description Vem fazer parte da JDREL ! Somos uma empresa que, há 20 anos, facilita a vida de pessoas e organizações, sendo uma revenda modelo dos produtos da Thomson Reuters. Como Técnico de Suporte, você fará parte de um time que oferece a melhor experiência para nossos clientes do sistema Domínio, se você é apaixonado por resolver problemas e garantir o sucesso dos clientes, essa é a oportunidade perfeita para você! Você irá a tuar no atendimento ao cliente, trazendo soluções voltadas aos módulos: folha de pagamento e/ou escrita fiscal. Quer conhecer mais sobre a JDREL? Assista aos vídeos no final desta página! ️ Responsibilities O seu dia a dia será: Oferecer suporte para os módulos de Escrita Fiscal/Contabilidade ou Folha de Pagamento no Sistema Domínio, por meio de atendimento telefônico; Assegurar que as informações fornecidas ao cliente sejam claras e objetivas; Garantir que o suporte prestado seja eficiente, buscando sempre a resolução dos problemas; Compreender a jornada do cliente e os processos necessários para atender a cada demanda apresentada; Atuar como intermediário nas solicitações de ajustes e correções nos produtos oferecidos; Praticar e incentivar os valores e comportamentos esperados pela organização; Manter-se atualizado sobre as inovações das soluções fornecidas aos clientes e as mudanças na legislação pertinente à área de atuação. Prerequisites O que você precisa ter: Vivência prévia nas áreas Fiscal/Contábil ou de Folha de Pagamento; Graduação ou curso em andamento em Ciências Contábeis, Recursos Humanos ou áreas afins; Ter atuado na área de suporte ao cliente; Habilidade para trabalhar com metas e alcançar resultados; Facilidade para adaptar-se a processos de trabalho estabelecidos; Facilidade para lidar com pessoas e colaborar em equipe. Experiences O que oferecemos: Remuneração fixa : R$ 3.264,59; Horário de trabalho : De segunda a sexta, das 08h às 18h (Intervalo de 1h30); Modalidade : Efetivo/CLT; Local de trabalho: home office Além de crescimento e muito aprendizado, oferecemos os seguintes benefícios: Oferecemos um pacote abrangente de benefícios no valor de R$ 1.526,00, projetado para atender às diversas necessidades individuais: Vale Refeição : Parte do nosso pacote de benefícios inclui um subsídio para sua alimentação, garantindo que você tenha a energia necessária para realizar suas tarefas diárias com toda a dedicação; Flexibilidade : Oferecemos a flexibilidade de personalizar uma parte dos seus benefícios. Você pode escolher entre: vale-alimentação, vale-transporte, vale combustível, vale-cultura, gympass, plano odontológico e plano de saúde ; Além dos benefícios mencionados acima, oferecemos uma série de ações destinadas a apoiar sua saúde física, mental e emocional. Seguro de vida; Convênio com SESC; Possibilidade real de crescimento dentro da empresa, tanto financeira quanto pessoalmente. Temos uma forte política de crescimento individual baseada na autorresponsabilidade; Sobre o nosso processo seletivo: Nosso processo é simples e direto ! Cada currículo é analisado e entraremos em contato com as pessoas candidatas que estiverem mais alinhadas com a vaga. Após o cadastro, mapeamento e a triagem, você passará por uma entrevista com o nosso time de gestão de pessoas e, após, uma entrevista com o gestor da área. Deu match com a vaga? Vem fazer parte do nosso time !