Description Estamos em busca de uma nova pessoa para integrar nosso time de RevOps & Estratégia, atuando como CS - Enablement! ️ Já imaginou fazer parte de uma das maiores empresas de tecnologia para restaurantes do Brasil? Atendemos mais de 19 mil clientes em todo o país e somos líderes em software de gestão na nuvem para o setor gastronômico! Além disso, somos uma das Super Integradoras do iFood, entregando uma solução completa — d o Ponto de Venda à Retaguarda. Incrível, né? E tem mais: o iFood é nosso investidor! Isso significa que estamos em crescimento exponencial e acelerado — por isso, queremos pessoas que compartilhem da nossa energia, da nossa vontade de inovar e de revolucionar o mercado de food service, para crescer junto com a gente! Responsibilities O que vai fazer parte do seu dia a dia Elaborar e atualizar materiais de treinamento e onboarding para a equipe de Customer Success, focando em estratégias que promovam retenção, engajamento e expansão de receita; Organizar sessões de treinamento, workshops e reuniões de alinhamento; Colaborar na criação de conteúdos educativos, como vídeos, guias e FAQs, para facilitar o aprendizado da equipe; Acompanhamento de métricas de performance e engajamento da equipe de Customer Success, ajudando a identificar oportunidades de melhoria; Garantir que os processos e playbooks estão sendo executados de maneira correta e com qualidade; Participar de reuniões para entender as necessidades da equipe e propor ações de melhoria; Apoiar na implementação de processos e ferramentas que otimizem o trabalho do time de Customer Success. Prerequisites O que esperamos de você 3 anos atuando como CS Enablement; Conhecimento em SaaS e Customer Success; Boa comunicação verbal e escrita; Organização, atenção aos detalhes e vontade de aprender; Perfil auto gerenciável (boa capacidade de organização das tarefas); Proatividade e facilidade para trabalhar em equipe; Conhecimento em ferramentas de apresentação, edição de vídeos ou plataformas de treinamento será um diferencial. O que vai te destacar por aqui Conhecimento em Rotinas e operações de Restaurante. Conhecimento em empresas SaaS Prática com ferramentas de qualidade de operação (Ex.: Quipu, MeetRox, entre outras) Prática com ferramentas de treinamento (Ex.: Twigo e similares) Conhecimento e/ou a prática em criação de agentes de IA Experiences ✨ Curtiu? Calma que tem mais! Aqui você ainda terá: ️ Vale Alimentação — R$ 35/dia Plano de saúde e odontológico com mensalidade 100% paga pela Saipos Seguro de vida Day off no mês do aniversário Wellhub Kit completo de equipamentos Licença maternidade estendida e paternidade estendida