Área e especialização profissional: Jurídica - Advocacia Geral Nível hierárquico: Especialista Local de trabalho: Santos, SP Regime de contratação de tipo Autônomo Jornada Período Integral PARA ADVOGADO, ESTUDANTE OU BACHAREL EM DIREITO: Somos um escritório de advocacia digital com atuação nacional, especializado em Direito Bancário, e estamos em busca de um(a) Customer Success (CS) para integrar nosso time. Essa pessoa será responsável por acompanhar a jornada dos nossos clientes após a contratação, garantindo uma experiência positiva e de excelência. Realizar o onboarding dos novos clientes após o fechamento do contrato. Informar andamento processual e solicitar documentos. Manter contato proativo com os clientes, esclarecendo dúvidas sobre o andamento do processo. Acompanhar indicadores de satisfação e engajamento. Identificar pontos de melhoria na experiência do cliente. Fazer ponte entre cliente e equipe jurídica quando necessário. Atuar na retenção e fidelização dos clientes, promovendo relacionamento de longo prazo. Monitorar prazos e etapas processuais (com apoio da equipe jurídica) para manter o cliente informado