Especialista Suporte Atendimento I - Unidade São Caetano do Sul (Presencial) VAGA EXCLUSIVA PARA PCDAtento São Caetano do Sul, São Paulo, BrazilJoin to apply for the Especialista Suporte Atendimento I - Unidade São Caetano do Sul (Presencial) VAGA EXCLUSIVA PARA PCD role at AtentoJob DescriptionEssa vaga é para você, que é apaixonado por fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui!Atendimento receptivo através de ligações ou e-mail para clientes ou técnicos para resolução de problemas;Realização de análises e processos comerciais, alteração de planos e promoções, reparos e esclarecimentos de dúvidas;Atendimento ao técnico de instalação do produto com cliente em linha para reverter desistência e/ou problema de instalação do serviço;Contato com áreas internas para agendamento de instalação;Atendimento comercial, financeiro e técnico de solicitações de assinantes de operadora de telefonia móvel ou fixa, abertas através de aplicativo e web, com respostas via e-mail e, em casos específicos, também via voz.Trabalho PRESENCIAL na Unidade Atento São Caetano do Sul.Venha fazer parte do nosso time!Responsabilidades e atribuiçõesIdentificar a necessidade do cliente ou técnico e oferecer soluções práticas e objetivas, conforme procedimento do produto e/ou serviço;Tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente ou técnico em cada atendimento;Utilizar sistemas para registros e aplicações do atendimento.Requisitos e qualificaçõesTer no mínimo 18 anos;Ter Título de Eleitor;Ter Certificado Militar/Reservista (sexo masculino);Ensino Médio completo, sendo diferencial nível superior cursando ou completo;Experiência em vendas, retenção de clientes, atendimento ao público, telemarketing, suporte técnico ou áreas relacionadas será um diferencial;Cursos relacionados à negociação, argumentação, comunicação, pacote Office, digitação, entre outros, também serão considerados diferenciais;Conhecimentos básicos em informática e digitação;Fluência verbal, empatia, boa comunicação, perfil analítico e resolutivo, persuasivo, resiliente, flexibilidade de horário;Preferencialmente residir próximo ou ter fácil acesso à unidade;Possuir computador ou notebook com internet para treinamento em home office ou híbrido.Informações adicionaisSalário: R$ 1.518,00 + remuneração variávelHorário de trabalho: 14:00 às 20:20Horário de treinamento: 09:00 às 15:20 (híbrido: home office e presencial)Jornada: 180h/mês, escala 6x1, folga aos domingosBenefíciosVale TransporteVale refeição e/ou alimentaçãoAuxílio creche / auxílio criança com deficiênciaDescontos em produtos, academias, cursosAssistência odontológica e médicaSeguro de vida, auxílio funeralPlano de carreiraLocal de trabalhoPresencial na Unidade São Caetano do Sul, Rua Serafim Constantino, 100, São Caetano do Sul, SP, CEP 09510-220.Etapas do processo seletivoCadastroTeste inteligenteAvaliação unificadaEntrevista com RHContrataçãoSomos a Atento! Acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com respeito e cuidado com as pessoas. Convidamos pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados a se candidatarem, promovendo um ambiente diverso e acolhedor.
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