Nível: Assistente
Áreas: Hospitalar, Saúde
Escolaridade: Graduação - (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano).,Gestão Hospitalar,Saúde - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: 08:00 às 18:00 - SEG a SEX - 220h mensais
Benefícios: Vale alimentação de R$ 738,00, Vale transporte 6% (caso solicitar), Plano de saúde com Coparticipação, Plano odontológico, Convênio farmácia, Gympass, Refeição no local
Responsabilidades e Experiências desejáveis:
Sobre a vaga
Buscamos um Assistente de Relacionamento para integrar o setor de Office da Nossa Saúde. Se você é organizado, proativo e tem paixão por oferecer um atendimento de excelência, venha fazer parte de uma equipe que valoriza a saúde e bem‑estar de seus colaboradores.
Responsabilidades gerais:
* Dar suporte operacional ao RH das empresas clientes, incluindo movimentações cadastrais (inclusões e cancelamentos).
* Realizar contatos de pós-venda para garantir a fidelização da carteira de clientes.
* Participar do processo de implantação de contratos em conjunto com o consultor da carteira.
* Manter relacionamento constante com clientes por telefone, e-mail, presencialmente ou em vídeo.
* Intermediar necessidades administrativas e assistenciais junto ao consultor da carteira.
* Acompanhar os KPI's da área e da carteira de clientes.
* Monitorar e promover ações de melhorias nos processos operacionais.
* Dar entrada, analisar e acompanhar processos de portabilidade.
* Emitir e enviar relatórios de faturamento personalizados.
* Conferir e acompanhar processos de TI relacionados às necessidades do cliente.
* Realizar processos de inclusões via arquivos de importação.
Atividades exclusivas – PME (Contratos de 02 a 29 vidas):
* Levantar necessidades dos clientes PJ, com foco em retenção.
* Acompanhar migração de contratos.
* Sinalizar ao cliente informações sobre reajustes por agrupamento.