Descrição do Cargo
O profissional deve consultar as necessidades dos clientes e oferecer uma proposta de valor adequada para otimizar a experiência do cliente.
O objetivo é ampliar as conexões dos clientes com serviços adicionais, criando relacionamento e proporcionando uma experiência encantadora em todos os contatos.
Também é necessário realizar atendimento a clientes, presencial ou online, utilizando ferramentas oficiais da empresa.
* Conduzir degustação de produtos e serviços, esclarecendo dúvidas e oferecendo mais segurança para tomada de decisão do cliente;
* Realizar venda de produtos e serviços de acordo com a necessidade do cliente e seguindo procedimentos estabelecidos;
* Apoiar clientes na resolução de problemas envolvendo serviços prestados pela empresa;
* Divulgar ofertas de produtos e serviços, e realizar atração de novos clientes de forma ativa;
* Estabelecer e fomentar relacionamento com clientes, imprimindo marca pessoal alinhada ao DNA da empresa;
* Ser protagonista na organização e manutenção da limpeza do ambiente de trabalho;
* Contribuir para organização do fluxo de clientes em loja e arranjo de fila de espera;
* Dispor produtos na vitrine e mantê-la organizada de acordo com padrões da empresa.