Description O QUE ESTAMOS BUSCANDO: Responsável por suportar e promover uma melhor experiência de relacionamento entre a Smurfit WestRock e nossos clientes, identificando e traduzindo suas necessidades em ações de melhorias que aprimorem sua percepção de valor, garantindo o ciclo de melhoria contínua dos produtos e processos internos. Atuando como facilitador WestRock, este profissional será capacitado de conhecimento técnico para realizar diagnósticos diretamente nos processos de nossos clientes com o objetivo de propor soluções que atendam suas expectativas e melhorem a sustentabilidade de suas operações. Responsibilities O QUE VOCÊ VAI FAZER: Suporte ao cliente diante de mudanças estruturais, equipamentos, processos ou equipes em suas instalações com acompanhamento de membros do time com o objetivo de garantir a manutenção de performance em sua linha de embalamento com eventual suporte de membros do time. Prover diagnósticos e suportar implementações voltadas à melhoria contínua nos processos de nossos clientes como um serviço prestado por seu acompanhamento. Ex: FIFO, Manuseio de Embalagens, Paletização, Consumo de Insumos etc. Treinar equipes específicas em nossos clientes quanto ao correto uso e aplicação das soluções propostas pela Smurfit WestRock para assegurar a autonomia necessária para minimizar impactos em suas operações, compreensão de características estruturais e tecnologia embarcada em nossos produtos para melhor diferenciá-lo. Dar suporte às equipes WestRock diante de implantação de soluções ou lotes piloto na linha do cliente, desde o setup até a validação no final do processo. Responsável pela aderência aos programas voltados à Segurança, Saúde, Meio Ambiente e Qualidade, assim como promover e estimular sua equipe/colegas de trabalho a favor destas frentes, sendo pessoalmente responsável pela própria segurança, bem como pela dos colegas de trabalho e valorizado pelo seu envolvimento ativo, adicionalmente compreendendo que sua adesão é imprescindível. Além das atividades necessárias e aplicáveis para garantir o cumprimento aos requisitos do Sistema de Gestão Integrada (Norma ISO 9001, ISO 14001, FSC – Sistema de Cadeia de Custódia, Boas Práticas de Fabricação). Fornecer feedback para o time de Qualidade das plantas referente a eficácia de planos de ações desenhados e a necessidade de possíveis ajustes ou considerações adicionais de clientes. Realizar outras atividades correlatas à sua função e aos procedimentos do seu processo de trabalho, conforme necessidade. Prerequisites O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ: Superior completo em Engenharia de produção ou mecânica, administração ou áreas correlatas; Desejável Curso Yellow belt; Pacote Office; Desejável Inglês intermediário; Experiência em área fabril e em atendimento ao cliente; Desejável vivência no segmento de papelão ondulado, conhecimento em processos de fabricação de papelão e embalagens; Disponibilidade para viagens. Experiences