Desenvolvedor(a) Líder de Equipe
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Nossa equipe está em busca de um Desenvolvedor(a) Líder de Equipe para gerenciar nossas operações e colaborar com nosso time de desenvolvimento. O perfil é responsável por liderar equipes em operações de Call Center, supervisionar o desempenho dos funcionários, e garantir que os objetivos sejam alcançados.
Responsabilidades
* Liderar equipes em operações de Call Center;
* Supervisionar o desempenho dos funcionários;
* Garantir que os objetivos sejam alcançados;
* Realizar análise e atualização de relatórios;
* Administrar escalas de trabalho;
* Encerrar e acompanhar a folha de ponto;
* Aplicar feedback.
Qualificações:
* Liderança;
* Proatividade e agilidade;
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Facilidade para trabalhar em equipe;
* Comprometimento e organização;
* Argumentação e poder de negociação;
* Criatividade para ações de desenvolvimento;
* Relacionamento interpessoal;
* Atitude respeitosa e firme.
* Experiência em liderança de equipe e gestão de pessoas.
Conhecimentos e habilidades:
* Conhecimento de tecnologia e sistemas de Call Center;
* Domínio da linguagem portuguesa (oral e escrita);
* Excelente comunicação interna e externa;
* Visão estratégica e capacidade de planejar;
* Flexibilidade e adaptabilidade;
Vantagens:
* Oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e apaixonada;
* Acesso a ferramentas e recursos de alta qualidade;
* Oportunidade de crescer e desenvolver habilidades;
* Valorização do conhecimento e experiência.