Hand Gestão Compartilhada em parceria com empresa hoteleira, para fortalecer a estratégica de expansão, estamos em busca de um(a):
Gerente Geral
O Hotel busca um(a) Gerente Geral para liderar integralmente a operação de uma propriedade de alto padrão, localizada em Amparo/SP. A posição exige residência no local, com moradia fornecida pelo hotel. O(a) profissional responderá diretamente os CEO e terá autonomia sobre a gestão operacional, comercial e financeira da unidade.
Principais responsabilidades
· Gerir todas as áreas operacionais — recepção, governança, A&B, manutenção e lazer — garantindo o cumprimento dos SOPs e padrões de serviço da propriedade
· Conduzir briefings diários com líderes de área e rounds operacionais para assegurar que a estrutura física e o atendimento estejam impecáveis
· Acompanhar a jornada do hóspede do pré-check-in ao pós-estadia, atuando pessoalmente na resolução de ocorrências críticas
· Monitorar avaliações em OTAs e plataformas de review, definindo planos de ação para melhoria contínua dos índices de satisfação
· Responder pelo P&L da unidade, incluindo elaboração e acompanhamento de budget anual, controle de custos operacionais e metas de GOP
· Acompanhar indicadores de receita (RevPAR, ADR, taxa de ocupação) e atuar na definição de estratégias de pricing e mix de canais de distribuição
· Apoiar ações comerciais e de marketing
· Liderar uma equipe de aproximadamente 30 colaboradores, sendo responsável por recrutamento, treinamento, desenvolvimento e gestão de desempenho
· Promover um ambiente de alta performance, engajamento e baixa rotatividade, com gestão próxima e presença ativa no dia a dia
· Estruturar escalas, dimensionamento de equipe e planejamento de temporada
· Atuar como ponto focal da propriedade para todas as decisões que envolvam a operação
Requisitos
· Formação superior em Hotelaria, Administração, Turismo ou áreas correlatas
· Experiência mínima de 5 anos em gestão hoteleira, sendo pelo menos 3 anos como Gerente Geral ou Gerente de Operações em propriedade de porte similar
· Vivência em hotelaria de alto padrão, resorts, boutique hotels ou hospitalidade de luxo
· Domínio de sistemas de gestão hoteleira (PMS) e familiaridade com ferramentas de revenue management
· Disponibilidade para residir no hotel
· Inglês avançado/fluente (outros idiomas são diferenciais)
· Liderança hands-on com capacidade de transitar entre o estratégico e o operacional
· Atenção rigorosa a detalhes sem perder visão de conjunto
· Alta capacidade de adaptação — conforto em operar com equipe enxuta e resolver problemas com autonomia
· Comunicação clara e habilidade de relacionamento tanto com hóspedes quanto com proprietários
· Tomada de decisão rápida sob pressão, especialmente em alta temporada
Informações adicionais:
· Localização: Amparo/SP
· Modelo: presencial, com residência no local