Ajudar o cliente a evitar um problema, a resolver um problema ou obter um benefício
Realizam vendas receptivas e ativas através
dos meios existentes (telefone, internet, presencial, etc.); seguindo roteiro estabelecido pela empresa objetivando auxiliar a melhor escolha do nosso cliente. Suas atribuições principais consistem em realizar o atendimento do cliente pessoalmente, por telefone, por recursos da internet; realizando os cadastros e contratos de locação e de suas correlações (solicitação de retirada, substituição e devolução dos equipamentos locados,etc.); emissão de faturas de locação; auxiliam as rotinas operacionais do dia a dia e utilizam de mecanismos do pós-venda como a reativação de clientes inativos, retorno de orçamentos, oferecer novos produtos, produtos correlatos e partes móveis de acordo com a necessidade do cliente; seguindo scripts determinados pelas instruções de trabalho de vendas e pós-vendas. Atualizar diariamente o software existente, controles operacionais e controles documentais (administrativos e fiscais) dos processos comerciais. Contribui para a meta definida pela empresa.
- Fazer postagem no Google Meu negócio
- Fazer postagens nas redes sociais da loja (Instagram e storys do Whats App, etc)
- Fazer cadastro de cliente completo no CCLEmitir contratos de locação
- Atualizar cadastro do cliente, sempre que sinalizado pelo CCLEfetuar a devolução de contratos no CCL, ajustando corretamente e preenchendo justificativas completas
- Realizar pós vendas via whatsapp
- Enivar mensagem de aniversário para os aniversariantes do dia
- Acompanhar os orçamentos em andamento
- Estudar os cursos no EAD da Casa do Construtor