Atualização contínua dos conhecimentos e habilidades é essencial para o sucesso em qualquer carreira.
Neste papel de Consultor Externo, você estará trabalhando diretamente com clientes externos, oferecendo soluções personalizadas que atendam às suas necessidades específicas.
* Será responsável por realizar visitas comerciais aos clientes para acompanhamento pós-venda, apresentar soluções e produtos complementares que agreguem valor ao cliente.
* Desenvolver relacionamento de confiança com os clientes, promovendo fidelização através de feedbacks coletados sobre a experiência com a concessionária.
* Registrar informações relevantes das visitas em sistema para análise e histórico.
* Interagir com as áreas internas (oficina, peças, vendas) para garantir a resolução de demandas.
* Promover campanhas e ações de pós-venda externas, conforme planejamento estratégico.
O candidato ideal será alguém com habilidades interpessoais fortes, capaz de se comunicar de forma clara e eficaz com diferentes perfis de clientes. Além disso, deve ter conhecimento técnico adequado para resolver problemas e oferecer soluções inovadoras.
Se você está procurando por uma oportunidade de desenvolvimento profissional e deseja trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador, esta pode ser a chance certa para você.
O requisito básico para este cargo é ter Ensino Médio Completo e habilidades em negociação, comunicação, organização, relação com clientes, resolução de conflitos e trabalho em equipe.
Ao mesmo tempo, é fundamental possuir conhecimento obrigatório em técnicas de atendimento ao cliente, processos básicos de pós-venda em concessionárias e informática básica, além de direção veicular (CNH válida categoria B).
Já o conhecimento diferencial inclui experiência com sistemas como Wingo, DPMAX ou similares, noções de CRM e gestão de relacionamento com clientes.
Funções:
* Realizar visitas comerciais aos clientes para acompanhamento pós-venda
* Apresentar soluções e produtos complementares que agreguem valor ao cliente
* Coletar feedbacks dos clientes sobre a experiência com a concessionária
* Desenvolver relacionamento de confiança com os clientes, promovendo fidelização
* Registrar informações relevantes das visitas em sistema para análise e histórico
* Interagir com as áreas internas (oficina, peças, vendas) para garantir a resolução de demandas
* Promover campanhas e ações de pós-venda externas, conforme planejamento estratégico
* Atualizar-se constantemente sobre os produtos, serviços e políticas da marca
* Cumprir metas de desempenho e qualidade estabelecidas pela gestão
* Vendas de Contrato de manutenção
* Vendas de Consorcio de Peças e serviços