Sobre a TBS Somos uma empresa de tecnologia que desenvolve soluções para gestão e automação de processos corporativos. Aqui, unimos inovação e atendimento humanizado para garantir a melhor experiência aos nossos clientes. Se você gosta de tecnologia, tem perfil consultivo e é movido por resultados e relacionamentos de longo prazo, essa vaga é para você!
Principais Responsabilidades
Acompanhar a jornada do cliente e monitorar indicadores de satisfação (NPS, CSAT, churn).
Identificar oportunidades de fidelização e expansão (upsell e cross-sell).
Apoiar clientes no uso das ferramentas e sistemas TBS.
Realizar diagnósticos e propor soluções em parceria com áreas internas.
Desenvolver treinamentos e materiais de apoio quando necessário.
Requisitos
Formação em Administração, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
Experiência em Customer Success, Suporte ou Atendimento.
Conhecimento em CRM, métricas de CS e ferramentas digitais (Office).
Diferencial
noções em SQL, Java (Android) ou C#.
Habilidades Essenciais
Comunicação clara e empática.
Escuta ativa e foco em resultados.
Proatividade, adaptabilidade e trabalho em equipe.
Jornada e Benefícios
Segunda a sexta-feira, 100% presencial em Rolândia – PR. Salário compatível com o mercado. Assistência médica e vale-alimentação. Aqui, você será parte de um time que acredita no poder da tecnologia para transformar a experiência do cliente. Valorizamos aprendizado contínuo, colaboração e atitude protagonista. Quer construir relacionamentos duradouros e ajudar clientes a atingirem seus melhores resultados? Candidate-se e venha ser TBS!
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