? Horário de trabalho:
Segunda a quinta – 8h às 18h e Sexta – 8h às 17h.
Atividades:
* Realizar análise de dados de clientes, coletando e interpretando informações como histórico de compras, comportamento de navegação e preferências;
* Identificar padrões e tendências para segmentação de público;
* Desenvolver estratégias de relacionamento para aumentar retenção e fidelização de clientes;
* Planejar jornadas personalizadas para diferentes perfis de consumidores;
* Elaborar e disparar campanhas segmentadas via e-mail, SMS, push notifications, entre outros;
* Executar testes A/B para otimizar mensagens e canais de comunicação;
* Monitorar KPIs como taxa de abertura, conversão, churn e NPS;
* Gerar relatórios para avaliação de resultados e apoio na tomada de decisão;
* Administrar plataformas de CRM, integrando sistemas de automação, BI e atendimento ao cliente.
Requisitos:
* Domínio de ferramentas de CRM e automação de marketing;
* Conhecimento em SQL, Excel e ferramentas de BI;
* Perfil analítico, visão estratégica e foco em resultados;
* Boa comunicação e trabalho em equipe.
Diferenciais:
* Experiência prévia em marketing de relacionamento ou inteligência de clientes comprovada;
* Vivência em ambientes de varejo e e-commerce.