Objetivo da posição:
Garantir o monitoramento ativo das atividades que ocorrem no Data Center monitorando todos os eventos que ocorrem na planta, utilizando as ferramentas e conhecimento dos sistemas (Ex.: EAM, Plataformas de comunicações, BMS, EPMS, Central de Incêndio, Zabbix). Informar as equipes de Operação ou Redes e Telecom em situações de alarmes, acompanhando as manutenções, manobras e testes, via diferentes sistemas supervisórios.
Apoiar a equipe do plantão e a liderança em atividades técnicas e administrativas, abertura de chamados de manutenção, realizando atendimento de solicitações de serviços e solicitações de acesso de pessoas ao Data Center e seguir o fluxo de comunicação de incidentes.
Principais Responsabilidades:
* Estar atento e relatar as ocorrências capturadas pelos sistemas de monitoramento de toda a infraestrutura do Datacenter e interpretar as ocorrências dando apoio e informações para a tomada de decisão aos procedimentos de respostas à emergência. Realizar comunicação imediata aos times responsáveis para a tomada de ações e realizar o escalonamento de incidentes quando necessário;
* Alertar imediatamente a Gestão do Datacenter sobre qualquer falha crítica reportada pelos sistemas de monitoramento, ou qualquer falha percebida pela equipe ou reportada por clientes, seguindo o plano de comunicação de incidentes da ODATA;
* Apoiar a Gestão e os plantonistas no plano de comunicação para os clientes e responsáveis internos na ODATA, para todas as situações de incidentes e ou as manutenções planejadas. Realizar abertura de chamados emergenciais aos prestadores de serviço ODATA;
* Acompanhar todas as etapas de manutenções, testes e comissionamento dos sistemas em função de novas fases, junto aos terceiros através dos sistemas de monitoramento das infraestruturas elétricas e mecânicas do Datacenter, sinalizando para a gerência qualquer melhoria a ser considerada nos sistemas de monitoramento;
* Realizar atendimento de chamados de cliente, atender pedidos de relatórios e ou extração de dados dos sistemas de monitoramento das infraestruturas elétricas e mecânicas do Datacenter;
* Apoiar em tarefas e demandas administrativas da área de Operações, como compra de insumos, apoio no controle de estoque, apoio na abertura e controle de solicitações de acesso de prestadores e visitantes, organização de auditorias, etc;
Requisitos:
* Ensino Técnico cursando em Elétrica, Eletrotécnica, Mecatrônica, Mecânica, Refrigeração, Eletrônica, Automação, Eletroeletrônica, Eletromecânica ou em áreas de Tecnologia da Informação (TI).
* Monitoramento de sistemas supervisórios;
* Automação de data center;
* Conhecimento em rotinas de manutenção;
* Conhecimento em metologia ITIL ou rotinas de Gerenciamento de serviços de TI.
Disponibilidade para cumprir escala especial no período diurno (06:00 às 18:00) ou noturno (18:00 às 06:00) conforme necessidade da empresa.
A ODATA - Aligned Data Centers é uma empregadora que oferece igualdade de oportunidades, valoriza a diversidade e está comprometida em construir uma equipe que represente uma variedade de origens, perspectivas e habilidades. Oportunidades iguais de emprego estão disponíveis para todos os candidatos e membros da equipe, independentemente de raça, cor, religião, sexo, gravidez, nacionalidade, idade, deficiência física ou mental, estado civil, orientação sexual, identidade de gênero, expressão de gênero ou qualquer outra característica protegida pela legislação aplicável. Todos os aspectos do emprego, incluindo a decisão de contratar, promover, disciplinar ou dispensar, serão baseados em mérito, competência, desempenho e necessidades do negócio.