Atividades:
Atendimento a usuários: Responder a chamados de suporte técnico via telefone, e-mail, WhatsApp e Chat online. Solucionar problemas simples, ajudar os usuários a entenderem como usar os softwares ou fornecer orientação básica sobre configurações.
Resolução de problemas técnicos: Diagnosticar e resolver problemas de hardware e software em computadores, dispositivos móveis e outros equipamentos de tecnologia. Isso pode incluir a identificação e correção de erros de software, conexões de rede defeituosas ou falhas de hardware.
Instalação e configuração de hardware e software: Auxiliar na instalação e configuração de câmeras e novos equipamentos de TI, como computadores, roteadores, sistemas operacionais e aplicativos. Isso pode envolver seguir procedimentos padrão ou orientações específicas fornecidas pelos administradores de sistemas ou especialistas de infra.
Suporte a redes: Configurar e solucionar problemas básicos de redes locais (LAN), como conexões com fio e sem fio, configuração de endereços IP, resolução de problemas de conectividade e diagnóstico de problemas de rede.
Documentação e registro de incidentes: Manter registros precisos de todas as interações de suporte, incluindo detalhes sobre os problemas encontrados, soluções aplicadas e quaisquer ações adicionais necessárias.
Treinamento de usuários: Fornecer treinamento básico aos usuários sobre como usar o hardware e o software de forma eficaz e segura.
Requisitos:
Ensino médio completo
Desejável ensino superior completo ou em andamento nas áreas de TI;
Desejável experiência com suporte;
Conhecimento em Redes e curso voltado para área de TI.
Benefícios:
Plano de Saúde SulAmérica para colaborador e dependentes (cônjuge e filhos) cobertura nacional.
Assistência Odontológica
Swile Food no valor de R$ 42/dia (com bandeira Mastercard, é aceito em restaurantes, cafés, apps de delivery, supermercados, açougues, padarias etc.)
Day off + presente personalizado de aniversário
Participação nos Lucros e Resultados (equivalente a um salário do colaborador)
Presente especial de casamento
Auxílio-fralda para os bebês recém-nascidos da Otimiza
Licença-maternidade e paternidade
Vale-transporte ou vale-mobilidade
Lanches na empresa com café, chocolate quente, chá e snacks
Vale-transporte ou vale-mobilidade
Convênio farmácia
Horário: Segunda a Sexta de 08:00 ás 17:00 ou 09:00 ás 18:00
Regime de contratação: CLT (Efetivo)
Regime de trabalho Presencial
Todas as nossas vagas são extensivas a Pessoas com Deficiência (PcD)