Planejamento, desenvolvimento, implantação e execução continuada de atividades de suporte técnico aos usuários de TIC e Serviços de Sustentação da Infraestrutura, remoto e presencial, abrangendo orientação e esclarecimento de dúvidas, recebimento, registro, análise, diagnóstico, atendimento de solicitações de clientes, resolução de problemas, implementação de serviços, migrações e transferência tecnológicas, execução de procedimentos periódicos, controle e atualização de documentações voltadas para sustentação da infraestrutura de TIC.
**Responsabilidades e atribuições**
- Instalar, implantar, operar, administrar e manter ferramentas, softwares e hardwares relacionados a ambientes de banco de dados;
- Tratar incidentes, problemas, requisições e mudanças referentes ao ambiente de banco de dados;
- Executar configurações, alterações e otimizações em bancos de dados, com foco em desempenho e estabilidade;
- Manter o ambiente de banco de dados atualizado, conforme diretrizes de gerenciamento de mudanças;
- Acompanhar fornecedores, quando necessário, para suporte técnico e resolução de problemas;
- Registrar e monitorar chamados técnicos junto aos fornecedores das soluções utilizadas;
- Elaborar e manter atualizada toda a documentação técnica referente ao ambiente de banco de dados;
- Prestar suporte técnico em atividades de manutenção de sistemas, aplicando boas práticas e soluções eficazes para a criação e sustentação de bases de dados;
- Administrar o ambiente Oracle, assegurando sua performance, integridade e disponibilidade;
- Manter atualizada a biblioteca de objetos de dados;
- Apoiar administradores de dados na utilização dos bancos de dados, conforme normas e diretrizes internas;
- Garantir a padronização de nomenclaturas e mnemônicos no ambiente de dados;
- Especificar e implementar critérios de segurança lógica para dados armazenados;
- Validar e homologar modelos de dados lógicos e físicos em colaboração com as áreas técnicas envolvidas;
- Fornecer e zelar pela visão integrada dos dados conforme os mapas de integração definidos;
- Seguir diretrizes e políticas internas de administração de dados;
- Orientar usuários no uso adequado de ferramentas de modelagem de dados;
- Apoiar equipes envolvidas em mudanças, planejamento de TIC, qualidade de software e testes, especialmente no uso das bases de dados corporativas;
- Realizar manutenções e atualizações em bases de dados nos ambientes de desenvolvimento, homologação, testes e produção;
- Apoiar equipes técnicas nas atividades de configuração, cargas iniciais e parametrizações de banco de dados, conforme necessidades operacionais;
- Manter atualizados os repositórios de conhecimento técnico relacionados à administração de dados;
- Configurar e administrar rotinas de backup dos bancos de dados;
- Apoiar na definição e manutenção de políticas de backup;
- Analisar desempenho e uso dos recursos dos ambientes de banco de dados;
- Diagnosticar e resolver incidentes técnicos relacionados ao ambiente de dados;
- Acompanhar chamados junto aos fabricantes para resolução de problemas relacionados aos softwares sob sua responsabilidade;
- Atualizar versões de bancos de dados e aplicar patches, quando necessário;
- Participar de projetos fornecendo suporte técnico especializado sobre a infraestrutura de banco de dados;
- Produzir e divulgar conteúdos técnicos com boas práticas de administração de bancos de dados para as equipes envolvidas;
- Realizar prospecção de soluções, com elaboração de especificações técnicas para subsidiar decisões estratégicas na área de infraestrutura de dados.
**Requisitos e qualificações** Formação Acadêmica**:
Superior Completo na área de Tecnologia da Informação.
**Experiência Profissional**:
Comprovar, através de registros na Carteira de Trabalho e Previdência Social ou de declaração de instituição pública ou privada onde já tenha trabalhado na especialidade citada.
**Certificações/Cursos**:
Certificação oficial ITIL 4 Foundation ou superior
Certificação Oficial OCP (_Oracle Certified Professional_);
Certificação Oficial OCE (_Oracle Certified Expert_) Rac.;
Curso avançado de Linux, com, no mínimo 30 (trinta) horas;
Curso Oracle Cloud Infrastructure Multicloud Architect Professional (7h)
**Informações adicionais**
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Somos muitos, somos di