Sobre a Eyecare HealthA Eyecare Health é uma healthtech com a missão de democratizar o acesso à saúde visual por meio da tecnologia. Com o Benefício Visão, estamos reinventando a forma como empresas cuidam da saúde visual de seus colaboradores — transformando um cuidado essencial em um benefício estratégico, acessível e com impacto real na qualidade de vida.Somos uma startup em crescimento acelerado, movida por cultura de dados, autonomia e inovação constante. Se você busca protagonismo e quer gerar impacto social através de um produto digital escalável, seu lugar pode ser aqui.Sobre a posiçãoComo Customer Success Manager (CSM) – Benefício Visão, você será o principal elo entre nossos clientes corporativos (RHs, Saúde Ocupacional), canais indiretos, óticas parceiras e nossa solução. Sua missão será garantir retenção, expansão e geração de valor, conduzindo a jornada completa do cliente — da implantação à renovação — com foco em experiência, performance e resultados mensuráveis.Se você tem experiência com benefícios corporativos, SaaS B2B ou teleatendimento médico, e é apaixonado(a) por encantar clientes com estratégia e eficiência, queremos conversar com você.Principais responsabilidadesGerenciar carteira de clientes corporativos (empresas, corretoras, consultorias e óticas), garantindo excelência na jornada: onboarding, ativação, adoção e renovação;Construir relacionamento estratégico com decisores de RH e Saúde Ocupacional, entendendo metas, desafios e perfil de uso do benefício;Conduzir renovações contratuais de forma consultiva, apresentando resultados e sustentando o ROI do benefício;Identificar e executar oportunidades de expansão (upsell e cross-sell): aumento de vidas, novas unidades, upgrades de modelo ou migração para recorrência;Monitorar métricas de CS como NPS, Retenção, Health Score, taxa de adesão, uso do app e utilização da rede credenciada, estruturando planos de ação orientados por dados;Promover campanhas de engajamento, ativações online e presenciais, e ações estratégicas junto aos RHs;Atuar no relacionamento com canais indiretos e óticas parceiras, garantindo o bom funcionamento da rede;Ser ponto focal para demandas operacionais, assegurando respostas ágeis e atendimento resolutivo;Atualizar e organizar CRM (ex: HubSpot) com histórico de contas, pipeline de expansão e forecast de renovação;Coletar feedbacks e colaborar com os times de Produto, Operações e Marketing, contribuindo para melhorias contínuas;Apresentar relatórios executivos periódicos com foco em valor gerado e impacto percebido.O que buscamosExperiência como Customer Success Manager (CSM) com foco em clientes corporativos ou grandes contas (preferencialmente em SaaS B2B, benefícios corporativos ou healthtech);Vivência com públicos de Recursos Humanos e/ou Saúde Ocupacional;Conhecimento em métricas e gestão orientada por dados (NPS, churn, retenção, expansão, health score);Experiência com CRM (HubSpot ou similares) e ferramentas de gestão;Habilidade de conduzir reuniões estratégicas, treinamentos e apresentações executivas;Organização, autonomia e forte senso de dono;Afinidade com o setor de saúde ou interesse genuíno em aprender sobre o ecossistema de saúde visual;Experiência com ferramentas de IA no dia a dia (ex: automações, análise de dados, copilots, CRM inteligente) e interesse contínuo por novas tecnologias.Por que fazer parte da Eyecare?Atuação em uma startup inovadora em plena expansãoProduto digital com impacto social realCultura de autonomia, colaboração e desenvolvimento aceleradoAmbiente dinâmico, com espaço para protagonismo e crescimentoSe você quer construir algo relevante, gerar impacto e crescer junto com uma healthtech que está transformando o cuidado com a saúde visual no Brasil, vem com a genteBenefíciosBenefício flexível Swile:R$1.350,00 (100% Presencial)R$876,80 (Modelo Híbrido – 3x presencial | 2x home office)Benefício Visão – porque cuidar da sua saúde visual é nossa missãoMediPreço – descontos exclusivos em medicamentos e produtos de farmácia♀️ Programa de bem-estar com TotalPass – centenas de academias e estúdios parceirosTelemedicina 24h – consultas médicas online, prescrição digital e descontos em farmácias Droga Raia e DrogasilPrograma de Assistência Pessoal (PAP) – suporte psicológico, jurídico e financeiro gratuitoParceria com a Open English – condições especiais para o aprendizado de idiomasRecesso remunerado – um tempo para recarregar as energias ☀️Day-off de aniversário – porque você merece celebrar!Ambiente inovador e colaborativo, cheio de desafios e oportunidades de crescimentoSe você quer gerar impacto real em uma healthtech em expansão e ver suas criações impulsionarem crescimento, queremos conhecer você.About the company A Eyecare Health tem a missão de revolucionar o cuidado com a saúde visual, integrando criatividade e tecnologia para conectar pacientes, oftalmologistas, óticas, empresas e gestores de saúde. Nossa paixão por inovação e excelência nos impulsiona a desenvolver soluções tecnológicas que transformam positivamente vidas.Aqui na Eyecare Health, somos apaixonados por fazer a diferença na vida das pessoas, promovendo não apenas a saúde visual, mas também o bem-estar geral. Nos dedicamos a construir um futuro onde o acesso ao cuidado oftalmológico de qualidade seja uma realidade para todos.
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