Analista de Suporte Jr - Escritório Matriz
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Responsável por atendimento técnico referente a suporte a hardware e software, garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas e, quando necessário, orientando e treinando os usuários.
Responsabilidades
* Atendimento a chamados técnicos referente a suporte a hardware e software;
* Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas, e quando necessário, orientar e treinar os usuários.
* Atender pronta e corretamente os chamados e solicitações dos usuários, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos.
* Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos.
* Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros.
* Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias.
* Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes.
* Realizar manutenções preventivas de infraestrutura de TI nas unidades de negócio e escritório central;
* Monitorar funcionamento dos servidores (INTERNET, ARQUIVOS, ACTIVE DIRECTORY, WINDOWS SERVER, ANTIVIRUS).
Qualificações
* Cursando ensino Superior em áreas de tecnologia
* Conhecimentos avançados em informática
* Noções de Redes de Computadores
* Noções em Reparos e Manutenção de Hardware
* Noções de Segurança da Informação
* Agilidade
* Controle emocional
* Capacidade de manter a confidencialidade de informações sigilosas
Como se candidatar
Envie seu currículo para as oportunidades.
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