Descrição da vaga: Responsável pelo atendimento das reclamações, solicitações e informações oriundas de ligações dos clientes para a central de atendimento. Atua de forma ativa ou receptiva, com o objetivo de reter e fidelizar a carteira de clientes através da excelência no atendimento. Atribuições: Prestar atendimento aos clientes no esclarecimento de informações, solicitações e reclamações sobre produtos ou procedimentos, registrando nos sistemas de atendimento e encaminhando para outras áreas quando necessário Atender e direcionar as indicações de vendas para a Corretora Cumprir as metas diárias de atendimento ( TMA, TME, produtividade, qualidade e outros) Executar contato com o cliente com o propósito de argumentar, contornar objeções e negociar a permanência do cliente no contrato Executar os procedimentos das ações de retenção de clientes para o levantamento de informações qualitativas para análise gerencial Requerimentos: Ensino Médio Completo Relacionamento interpessoal - Flexibilidade - Pró-atividade - Visão crítica - Trabalhar sob pressão - Capacidade de resolver problemas - Agilidade - Boa comunicação oral e escrita - Análise de informações Benefícios: - ASSISTÊNCIA FUNERAL - ASSISTÊNCIA MÉDICA - ASSISTÊNCIA ODONTOLÓGICA - AUXÍLIO BABÁ/REEMBOLSO CRECHE - PLR - SEGURO DE VIDA ACIDENTES PESSOAIS - SEGURO DE VIDA EM GRUPO - VALE ALIMENTAÇÃO - VALE REFEIÇÃO