Estamos em busca de um(a) Assistente de Relacionamento com o Cliente para integrar nossa equipe responsável pelo apoio às ações de atendimento, captação e acompanhamento dos estudantes. Se você gosta de trabalhar com pessoas, tem boa comunicação e facilidade com ferramentas digitais, essa oportunidade pode ser ideal para você
Responsabilidades
* Prestar atendimento aos estudantes e potenciais alunos (presencial, telefone, WhatsApp e e-mail).
* Dar suporte às rotinas de relacionamento, mantendo contato atualizado com leads e alunos.
* Auxiliar no uso e atualização de sistemas de atendimento e CRM (como Rubeus, RD Station, Lyceum ou similares).
* Apoiar o acompanhamento do funil de captação, realizando agendamentos, registros e retornos.
* Colaborar com equipes acadêmicas e administrativas para garantir um fluxo eficiente de informações ao estudante.
* Participar do apoio operacional em campanhas, eventos institucionais e ações de marketing voltadas para captação e relacionamento.
Requisitos
* Ensino superior completo ou em andamento (Administração, Marketing, Gestão Comercial, Psicologia ou áreas afins).
* Facilidade para aprender e utilizar sistemas e plataformas digitais.
* Boa comunicação, organização, empatia e habilidade para trabalhar em equipe.
* Experiência prévia com atendimento ao cliente, suporte ao público ou áreas relacionadas.
Diferenciais
* Vivência com CRMs ou ferramentas de automação (Rubeus, RD Station etc.).
* Experiência em instituição de ensino ou contato com rotinas de captação/relacionamento.
* Conhecimento básico sobre indicadores e registros de processos.