Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva.
Seu lugar é aqui!
Atendimento receptivo através de ligações ou e-mail para clientes ou técnicos para resolução de problemas;Realização de análises e processos comerciais, alteração de planos e promoções, reparos e esclarecimentos de dúvidas;Atendimento ao técnico de instalação do produto com cliente em linha para reverter desistência e/ou problema de instalação do serviço;Realiza também contato com áreas internas para agendamento de instalação;Atendimento comercial, financeiro e técnico de solicitações de assinantes de operadora de telefonia móvel ou fixa, abertas através de aplicativo e web, para resposta via e-mail e para casos específicos, também via voz.Treinamento Remoto / Presencial;Trabalho PRESENCIAL na Unidade Atento São Caetano do Sul.Venha fazer parte do nosso time!
!Responsabilidades e atribuiçõesO operador precisará identificar a necessidade do cliente ou técnico e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente ou técnico;Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.Requisitos e qualificações- Ter no mínimo 18 anos de idade;- Ter Título de Eleitor;- Ter Certificado Militar/Reservista (Exclusivo sexo masculino);- Formação acadêmica: Ensino Médio Completo - Será um diferencial nível Superior Cursando ou Completo (histórico escolar, atestado ou certificado de conclusão);- Experiência Profissional: Contratamos pessoas sem experiência profissional mas será um diferencial ter experiência em vendas, retenção de clientes, como vendedor em lojas, porta a porta, supermercados, shoppings, varejo, lojas de departamento, atendimento de telefonia, telemarketing, atendimento ao público, consultor de vendas, executivo de vendas, atendimento ativo de vendas, experiência em Call center, SAC, Ouvidoria, BackOffice, Suporte Técnico;- Cursos: Será um diferencial candidatos com cursos voltados para negociação, argumentação, oratória, sondagem, atendimento ao público, técnicas de telemarketing comunicação, Word, Excel, digitação, pacote office;- Conhecimentos básicos em informática e digitação;- Fluência verbal e poder de persuasão;- Empatia e boa comunicação;- Perfil analítico e resolutivo;- Ser persuasivo e resiliente;- Ter flexibilidade de horário;- Preferencialmente residir próximo ou ter fácil acesso a Unidade Atento São Caetano do Sul.- Obrigatório possuir computador ou notebook com internet para realizar o treinamento em Home Office ou Hibrido (aproximadamente 13 dias), caso seja presencial, a empresa disponibiliza os equipamentos;Informações adicionaisSalárioR$ 1.518,00 + Remuneração VariávelHorário de Trabalho14:00 às 20:20Horário de TreinamentoPrevisão: 09:00 às 15:20 - (Híbrido: Home Office e Presencial)Jornada de Trabalho180h mês | Escala 6x1 - Folga aos domingos.Local de Trabalho: PRESENCIAL na Unidade São Caetano do Sul - Rua Serafim Constantino, São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil, 09510-220.Número de vagas: 20Local de trabalho: São Caetano do Sul, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Parcial tardesNível hierárquico: OperacionalVALORIZADOTempo de experiência: Sem experiência