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Descrição da Vaga
Estamos contratando um(a) profissional para a área de Suporte Técnico e Atendimento ao Cliente Se você gosta de resolver problemas, tem boa comunicação e busca aprendizado constante, essa vaga pode ser sua.
Principais responsabilidades:
1. Atendimento a usuários internos ou clientes externos por telefone, e-mail e/ou sistema de chamados;
2. Registro, categorização e acompanhamento de chamados;
3. Esclarecimento de dúvidas e orientação sobre o uso de sistemas, produtos ou serviços;
4. Realização de testes básicos e resolução de problemas de nível 1;
5. Acompanhamento de SLAs e encaminhamento de solicitações mais complexas para os níveis superiores;
6. Apoio à equipe técnica e documentação de procedimentos.
Requisitos Indispensáveis
* Ensino médio completo;
* Conhecimentos básicos em Windows, navegadores e pacote Office;
* Boa digitação e redação clara;
* Facilidade com uso de sistemas internos (ERP, CRM, etc.);
* Organização, atenção aos detalhes e foco em resolução de problemas.
Requisitos Desejáveis
* Ensino técnico ou superior em andamento (TI, Administração ou áreas correlatas);
* Noções básicas de redes ou suporte técnico (nível 1);
* Experiência prévia em suporte ou atendimento ao cliente.
Regime de Contratação
CLT
Benefícios
* Aperfeiçoe suas habilidades profissionais com nossa Universidade Corporativa;
* Parcerias com instituições de ensino (faculdades e escolas de idiomas);
* Flash Card Alimentação e Refeição (inclusive nas férias);
* Bem casados (presente para os recém casados);
* Day off e presente no dia do aniversário;
* Dia do Chopp (comemoração mensal com sorteios de prêmios ao time);
* Seguro de vida gratuito;
* Plano de Saúde - (Unimed);
* Plano Odontológico (Dentaluni) gratuito;
* TotalPass - Academias em todo o Brasil;
* Cartão Farmácia;
* Café da tarde;
* Uniforme;
* Casual Friday;
* Treinamentos;
* Vale transporte.
Local do Trabalho
TAC PAVAN INFORMATICA EIRELI
Horário de Trabalho
8h às 18h
Informações Adicionais
Jornada de Trabalho de Segunda à Sexta-Feira
Horário
Das 08:00 às 12:00 - Das 13:30 às 18:00
Modelo de trabalho
CLT - Presencial
#J-18808-Ljbffr