A Leveros é mais do que uma das líderes em climatização no Brasil, estamos em plena transformação para nos tornarmos a escolha nº 1 do empreendedor brasileiro até 2030. E sabemos que não chegaremos lá sem disciplina de execução, decisões baseadas em dados e uma cultura de performance viva e corajosa.
Por isso, buscamos um(a) Atendente para fortalecer nosso relacionamento com clientes no pós-venda, garantindo agilidade, eficiência e excelência em cada contato.
Responsabilidades e atribuições
O desafio é:
* Garantir um atendimento de qualidade, ágil e resolutivo;
* Conhecer nossos produtos e manter curiosidade para novos aprendizados;
* Resolver solicitações no primeiro contato, fazendo bom uso das informações fornecidas.
Aqui, você será protagonista se:
* Tem empatia e inteligência emocional para lidar com diferentes perfis de clientes;
* Gosta de ajudar e se sente realizado(a) quando resolve problemas;
* Se comunica de forma clara, assertiva e com persuasão;
* É organizado(a), ágil e busca sempre entregar a mais.
O que você vai fazer na prática:
* Prestar atendimento "pós-vendas" aos clientes, tanto ativo quanto receptivo;
* Registrar protocolos de atendimento, classificando, organizando e direcionando às áreas responsáveis;
* Retornar contatos a clientes para esclarecer dúvidas e acompanhar solicitações;
* Relacionar-se com fabricantes em apoio às demandas;
* Confirmar informações de garantia, entrega, reparos e visitas técnicas;
* Manter atualizações nas plataformas de atendimento.
Requisitos e qualificações
* Ensino médio completo;
* Experiência em telemarketing, recepção ou atendimento ao cliente;
* Conhecimentos no Pacote Office;
* Habilidade com clientes exigentes e foco em resolução no primeiro contato.
Habilidades-chave
* Atendimento ao cliente (ativo e receptivo);
* Proatividade e organização;
* Persuasão e boa comunicação;
* Inteligência emocional;
* Resolução de problemas.
Informações adicionais
O que oferecemos:
Vale alimentação/refeição
Vale transporte
Seguro de Vida
Auxílio Creche
Assistência médica
Assistência odontológica
Plano de Participação nos Resultados (PPR)
Empréstimo consignado
Clube de vantagens (Lazer, Educação e Saúde)
Bolsa de estudos
Biblioteca corporativa
Sala de descanso
Um ano inteiro cheio de ações feitas para você
Bem-vindo à Leveros - Somos uma empresa que profissionaliza o mercado de Climatização. Há 47 anos, a Leveros tem sido pioneira no mercado, promovendo mudanças significativas no setor.
Desde nossa fundação, temos impulsionado a transformação dos espaços e o uso sustentável da energia, guiados por um propósito sólido: profissionalizar e conscientizar o mercado de Climatização para aumentar o bem-estar de todos. Nossa jornada é marcada por conquistas notáveis, ao longo das quais estabelecemos uma presença respeitada em mais de 5 estados do Brasil.
Climatização: Nossos produtos de climatização são projetados para se adaptarem perfeitamente às necessidades individuais, garantindo um bem-estar excepcional para todos.
Como pioneiros em nosso setor, estamos comprometidos em continuar moldando essa realidade, incorporando inovação, ética e responsabilidade ambiental em tudo o que fazemos.
Convidamos você a fazer parte dessa jornada de transformação