A Leveros é mais do que uma das líderes em climatização no Brasil, estamos em plena transformação para nos tornarmos a escolha nº 1 do empreendedor brasileiro até 2030. E sabemos que não chegaremos lá sem disciplina de execução, decisões baseadas em dados e uma cultura de performance viva e corajosa. Por isso, buscamos um(a) Atendente para fortalecer nosso relacionamento com clientes no pós-venda, garantindo agilidade, eficiência e excelência em cada contato. Responsabilidades e atribuições O desafio é: - Garantir um atendimento de qualidade, ágil e resolutivo; - Conhecer nossos produtos e manter curiosidade para novos aprendizados; - Resolver solicitações no primeiro contato, fazendo bom uso das informações fornecidas. Aqui, você será protagonista se: - Tem empatia e inteligência emocional para lidar com diferentes perfis de clientes; - Gosta de ajudar e se sente realizado(a) quando resolve problemas; - Se comunica de forma clara, assertiva e com persuasão; - É organizado(a), ágil e busca sempre entregar a mais. O que você vai fazer na prática: - Prestar atendimento “pós-vendas” aos clientes, tanto ativo quanto receptivo; - Registrar protocolos de atendimento, classificando, organizando e direcionando às áreas responsáveis; - Retornar contatos a clientes para esclarecer dúvidas e acompanhar solicitações; - Relacionar-se com fabricantes em apoio às demandas; - Confirmar informações de garantia, entrega, reparos e visitas técnicas; - Manter atualizações nas plataformas de atendimento. Requisitos e qualificações - Ensino médio completo; - Experiência em telemarketing, recepção ou atendimento ao cliente; - Conhecimentos no Pacote Office; - Habilidade com clientes exigentes e foco em resolução no primeiro contato. Habilidades-chave - Atendimento ao cliente (ativo e receptivo); - Proatividade e organização; - Persuasão e boa comunicação; - Inteligência emocional; - Resolução de problemas. Informações adicionais O que oferecemos: Vale alimentação/refeição Vale transporte Seguro de Vida Auxílio Creche Assistência médica Assistência odontológica Plano de Participação nos Resultados (PPR) Empréstimo consignado Clube de vantagens (Lazer, Educação e Saúde) Bolsa de estudos Biblioteca corporativa Sala de descanso Um ano inteiro cheio de ações feitas para você Bem-vindo à Leveros - Somos uma empresa que profissionaliza o mercado de Climatização. Há 47 anos, a Leveros tem sido pioneira no mercado, promovendo mudanças significativas no setor. Desde nossa fundação, temos impulsionado a transformação dos espaços e o uso sustentável da energia, guiados por um propósito sólido: profissionalizar e conscientizar o mercado de Climatização para aumentar o bem-estar de todos. Nossa jornada é marcada por conquistas notáveis, ao longo das quais estabelecemos uma presença respeitada em mais de 5 estados do Brasil. Climatização: Nossos produtos de climatização são projetados para se adaptarem perfeitamente às necessidades individuais, garantindo um bem-estar excepcional para todos. Como pioneiros em nosso setor, estamos comprometidos em continuar moldando essa realidade, incorporando inovação, ética e responsabilidade ambiental em tudo o que fazemos. Convidamos você a fazer parte dessa jornada de transformação!