Descrição da vaga A Moto4 CFMOTO está contratando Analista Sênior de Pós-Vendas, Oficina e Peças para atuação presencial em Curitiba/PR.Buscamos uma pessoa experiente, organizada e com perfil operacional forte para cuidar do relacionamento com clientes após a venda, controle de revisões, OS, peças, garantias, orçamentos, agendamentos, coletas e apoio à oficina.Principais atividades:- Atender clientes de pós-venda por WhatsApp, telefone, Dealer Chat e canais da empresa; - Acompanhar clientes que precisam realizar revisão; - Ligar para clientes com revisões vencidas ou próximas de vencer; - Abrir, acompanhar e atualizar OS no Bling; - Organizar orçamentos de peças e serviços com base nas informações dos mecânicos; - Enviar orçamento ao cliente e acompanhar aprovação; - Após aprovação do cliente, autorizar a oficina/mecânicos a seguir com o serviço; - Acompanhar pedidos de peças, prazos e pendências; - Entrar em contato com a fábrica/portal quando necessário; - Acompanhar processos de garantia; - Agendar coleta de quadriciclos/UTVs para revisão ou serviço na loja; - Organizar revisões no local quando necessário; - Otimizar rotas de atendimento externo, ligando para clientes próximos quando houver deslocamento para determinada região; - Apoiar campanhas de pós-venda no CRM/Dealer Chat, chamando clientes para revisão, peças, acessórios e serviços; - Manter relatório de OS, revisões, garantias, peças, orçamentos, coletas, clientes pendentes e próximas ações.Requisitos:- Experiência com pós-venda, oficina, peças, assistência técnica, concessionária, autopeças ou atendimento técnico; - Boa comunicação por WhatsApp e telefone; - Organização para controlar várias pendências ao mesmo tempo; - Facilidade com sistemas, ERP, CRM, WhatsApp Business e planilhas; - Perfil responsável, proativo, disciplinado e atento a detalhes; - Capacidade de cobrar retorno de cliente, oficina, fábrica e fornecedores.Diferenciais:- Experiência com Bling, CRM, Dealer Chat ou sistemas de OS; - Experiência com veículos, motos, quadriciclos, UTVs, máquinas, equipamentos ou assistência técnica.Local: Curitiba/PRFormato: PresencialRegime: CLT, contrato de experiênciaRemuneração: fixo compatível com experiência + VT/VR + bônus por desempenho. Setor Comércio de veículos motores e peças Tipo de emprego Tempo integral