Gerente de Hotel: Uma Oportunidade de Liderança
O Gerente de Hotel é um profissional responsável por supervisionar todas as operações do hotel, garantindo a satisfação dos hóspedes e a eficiência dos serviços oferecidos.
1. Supervisionar a equipe e promover um ambiente de trabalho colaborativo, estimulando a comunicação eficaz entre os membros da equipe.
2. Desenvolver e implementar estratégias de gestão financeira para controlar custos operacionais e gerenciar o orçamento da instituição.
3. Desenvolver e implementar estratégias de vendas para maximizar a ocupação, analisando dados e indicadores de desempenho para informar decisões.
4. Garantir altos padrões de limpeza e manutenção das instalações, supervisando a equipe e verificando a qualidade dos serviços.
5. Atender e resolver reclamações de hóspedes de forma eficaz, ouvindo e respondendo às necessidades e expectativas dos clientes.
6. Estabelecer e manter relacionamentos positivos com parceiros e fornecedores locais, incentivando a cooperação e a colaboração.
7. Coordenar eventos e atividades promocionais no hotel, desenvolvendo planos de marketing e execução para alcançar objetivos.
8. Realizar treinamentos e capacitações para a equipe, melhorando habilidades e conhecimentos técnicos para atender às necessidades da organização.
9. Monitorar e analisar indicadores de desempenho e satisfação do cliente, fazendo ajustes e melhorias contínuas para melhorar a experiência do hóspede.
10. Assegurar a conformidade com as normas de segurança e regulamentações, zelando pela integridade e responsabilidade da instituição.
Requisitos obrigatórios para a posição:
Experiência anterior em Gestão, demonstrada através de histórico de sucesso em liderança e tomada de decisões.