Podemos resumir o trabalho do atendente de conveniência digital em algumas palavras: ser a face amigável e acessível da empresa. Sua principal responsabilidade será fornecer um excelente atendimento ao cliente presencial e também através de canais digitais, como chat online, e-mail e redes sociais.
O objetivo é garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma eficiente e eficaz, seja pela realização de consultas, agendamentos, elaboração de declarações, contratos recibos e outros serviços.
Além disso, você ajudará os clientes a navegar pelas diversas opções disponíveis, tornando-se uma fonte confiável de informações e orientação.
A importância desse papel não pode ser subestimada, pois contribui diretamente para o sucesso da empresa e satisfazer suas necessidades