Missão e Objetivos
O Supervisor de Monitoramento - SOC será responsável pela liderança do time de monitoramento regional. Será essencial apoiar a Gestão nas necessidades da área e garantir que todos os processos estejam alinhados com as diretrizes da matriz.
* Liderança do Time de Monitoramento: supervisionar e orientar a equipe de monitoramento regional;
* Apoio à Gestão: suportar a Gestão nas necessidades da área e garantir que todos os processos estejam alinhados com as diretrizes da matriz;
* Controle de Ponto e Férias: realizar controle de ponto e gestão de férias da equipe;
* Avaliações de Desempenho: realizar avaliações de desempenho e feedbacks dos seus liderados;
* Acompanhamento de Indicadores: acompanhar os indicadores de desempenho e garantir que todas as rotas/hubs sejam monitoradas;
* Prazos de Entrega: acompanhar o time quanto aos prazos de entrega das análises e garantir que os números estejam corretos;
* Melhoria de Processos: desenvolver e promover melhorias na gestão de processos e controles (Dashboards) de monitoramento;
* Ações Corretivas: garantir que as ações corretivas estejam sendo solicitadas aos responsáveis e acompanhar a efetividade junto ao time;
* Cumprimento de Diretrizes: cumprir as diretrizes da matriz;