Sobre nós:
Na Principia, acreditamos que podemos impulsionar a educação através de soluções financeiras inovadoras
Para isso, oferecemos um ambiente de trabalho colaborativo, com oportunidades reais para você aprender, se desenvolver e crescer na carreira
Descrição do Cargo:
Estamos em busca de um Consultor de Relacionamento apaixonado por resultados, que atuará diretamente em uma de nossas universidades parceiras. Você será o ponto de contato principal para os alunos, garantindo uma experiência financeira tranquila e de qualidade. Além de resolver problemas e esclarecer dúvidas, você terá um papel estratégico na recuperação de crédito dos alunos inadimplentes. Procuramos alguém com habilidade para se comunicar de forma clara, resolver conflitos com facilidade e que seja proativo na criação de soluções.
Principais Responsabilidades:
* Gerenciamento de Relacionamento: Ser a ponte entre os alunos e nossos serviços financeiros, garantindo satisfação e eficiência no atendimento.
* Soluções Financeiras: Atender dúvidas e resolver questões financeiras relacionadas aos pagamentos, sempre com foco no cliente.
* Cobrança: Conduzir ações de recuperação de crédito, buscando soluções eficazes.
* Monitoramento Financeiro: Acompanhar de perto a carteira de alunos, analisando tendências e identificando áreas de melhoria no atendimento.
* Colaboração Interna: Trabalhar em parceria com equipes internas para desenvolver soluções personalizadas que atendam às necessidades dos alunos.
* Relatórios e Estratégias: Criar relatórios de inadimplência e satisfação dos alunos, propondo estratégias de retenção e recuperação de crédito que tragam resultados.
Requisitos:
* Formação: Graduação em Administração, Economia, Finanças ou áreas afins.
* Experiência: Sólida experiência em atendimento ao cliente, relacionamento ou cobrança.
* Habilidades de Comunicação: Capacidade de se expressar de forma clara, tanto verbalmente quanto por escrito.
* Resolução de Conflitos: Facilidade para tomar decisões rápidas e eficientes, mantendo o foco em soluções.
* Foco em Resultados: Habilidade para trabalhar com metas, especialmente relacionadas à recuperação de crédito e à satisfação dos alunos.
Diferenciais:
* Experiência no setor educacional ou financeiro.
* Conhecimento em sistemas de CRM e ferramentas de gestão financeira.
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