Analista De Performance Operacional - Estamos presentes em 13 países, como Indonésia, Vietnã, Malásia, Filipinas, Tailândia, Cambodja, Singapura, China, Arábia Saudita, Emirados Árabes Unidos, México e Brasil. Nossos serviços alcançam mais de 2 bilhões de pessoas ao redor do mundo. Todos os dias fornecemos aos nossos clientes uma experiência de entrega expressa de excelente qualidade e eficiência, altamente confiável, trazendo mais benefícios às pessoas e fazendo com que elas aproveitem as transformações da economia digital. Nossos números: 240 centros de transferências de larga escala; 1. 000 equipamentos de triagem inteligente; 23. 000 pontos de distribuição; 400. 000 colaboradores. Nossos serviços atingem 2,5 bilhões de pessoas ao redor do mundo. Venha construir um futuro melhor conosco!Analista de Performance OperacionalEstamos em busca de uma pessoa analítica, proativa e orientada a resultados para atuar no monitoramento e melhoria contínua da performance operacional, com foco em pontualidade e cumprimento de SLA. Principais responsabilidades:Monitorar e analisar indicadores de pontualidade, incluindo tempo de execução e taxa de cumprimento de SLAIdentificar, acompanhar e atuar na resolução de desvios operacionais, como itens fora do prazo e demandas não resolvidasInvestigar causas de falhas e atrasos, propondo ações corretivas e preventivas em conjunto com as áreas responsáveisAcompanhar e garantir a regularização de inconsistências operacionais, como interrupções ou falhas de atualizaçãoElaborar relatórios periódicos de performance, trazendo insights e recomendações para melhoria contínuaAtuar de forma colaborativa com diferentes áreas, incentivando a construção e execução de planos de açãoO que esperamos de você:Perfil analítico, com habilidade para interpretar dados e identificar oportunidades de melhoriaOrganização e senso de prioridade para lidar com múltiplas demandasBoa comunicação para interagir com diferentes áreas e níveis da organizaçãoProatividade e senso de dono para acompanhar problemas até sua resolução Requisitos técnicos:Experiência com análise de indicadores e gestão de SLAConhecimento em Excel/Google Sheets (nível intermediário a avançado)Familiaridade com ferramentas de BI (Power BI, Tableau ou similares)Experiência prévia em operações (logística, e-commerce ou áreas correlatas) será um diferencialContrato: CLT. O que oferecemos:Vale-transporte; Vale-refeição;Vale alimentação; Seguro de Vida;Assistência Médica; Assistência Odontológica;Day Off; Totalpass;Convênio Farmácia; PLR. A J&T Express Brasilé uma Empregadora que oferece Oportunidades Iguais e não discrimina no recrutamento, contratação, treinamento, promoção ou qualquer outra prática de emprego por motivos de raça, cor, religião, gênero, origem nacional, idade, orientação sexual, estado civil, deficiência ou qualquer outra condição legalmente protegida.