Atendente de SAC - Iomerê - SC #1363
1 vaga
CEP:
Salário e benefícios: (R$ 1.960,00 + bonificação)
Benefícios:
* Vale Transporte
* Vale alimentação
* Prêmio assiduidade
* Plano de Saúde Pladisa
Horário de trabalho: horário comercial
Atividades a serem desenvolvidas:
* Atender clientes oferecendo suporte no pós-venda.
* Receber solicitações de garantia, registrar e acompanhar todo o processo.
* Realizar abertura de chamados e acompanhar prazos de coleta, envio e retorno dos produtos em garantia.
* Manter contato direto com fornecedores e transportadoras para garantir a agilidade do processo.
* Acompanhar a chegada dos produtos substituídos e informar os clientes sobre o status da solicitação.
* Esclarecer dúvidas e orientar clientes quanto a procedimentos e prazos.
* Registrar atendimentos e movimentações em sistema, garantindo rastreabilidade das informações.
* Apoiar o time de vendas e o setor técnico sempre que necessário.
* Manter a organização de documentos e registros relacionados às garantias.
Requisitos
* Não há necessidade de experiência profissional
* Ensino médio completo
* Conhecimento Pacote Office
* Facilidade com comunicação por telefone, WhatsApp e e-mail;
* Organização para acompanhamento de prazos e processos.
* Boa comunicação e clareza na orientação ao cliente.
* Paciência e empatia para lidar com situações de insatisfação.
* Organização e disciplina no acompanhamento de processos.
* Proatividade para resolver pendências e dar retorno rápido.
* Capacidade de trabalhar sob pressão e com prazos.
* Espírito de equipe e colaboração.
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)