Se você é motivado, com excelentes habilidades de comunicação e um compromisso com a excelência no atendimento ao cliente, essa vaga é para vocêComo será seu dia a dia?Atuar no BackOffice da área de planos de saúde, prestando suporte às operações de atendimento da linha de frente.O profissional será responsável pelo tratamento de demandas internas, análise de solicitações, atualização de sistemas, contatos ativos e apoio às áreas envolvidas, garantindo qualidade, agilidade e conformidade com os processos estabelecidos.O que esperamos do seu atendimento:Ser claro e simples na resolução de problemas;Ser obcecado por foco no cliente e em gerar a melhor experiência a cada tratativa;Domínio da comunicação escrita (gramática adequada para escrita corporativa).Estamos ansiosos para te receber em nosso time#VemPraAtento#OneAtento#EncontreMaisDoQueVoceBuscaLI-Responsabilidades e atribuições Buscamos pessoas comprometidas, dinâmicas, inovadoras, com versatilidade, boa regulação emocional, analíticas, que trabalhem em equipe;Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento;O Especialista irá analisar a dificuldade apresentada pelo cliente, identificar a responsabilidade sobre o problema apresentado e realizar a tratativa de forma prática, objetiva e de acordo com os procedimentos;Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente, orientações, tratativas de reclamações e direcionamentos.Requisitos e qualificações Ter no mínimo 18 anos de idade;Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;Boa comunicação;Domínio da escrita gramatical da língua portuguesa;Auto controle para trabalhar sob pressão;Conhecimentos básicos de informática e digitação;Perfil analítico e habilidade para mediar conflitos;Afinidade com plataformas digitais;Informações adicionaisSalário: R$ 1.621,00Escala 6x1 - Trabalha de segunda a sábado e folga fixa aos domingos.07:40 às 14:00 de segunda a sexta e das 08:00 às 14:20 no sábado14:00 às 20:20 de segunda a sexta e das 08:00 às 14:20 no sábadoEscala 5x2: Trabalha de segunda à sexta. Folga fixa aos sábados e domingos08:00 às 16:12Jornada de Trabalho: 180h mêsBenefícios:Vale Transporte;Vale Refeição e/ou Vale Alimentação;Seguro de Vida;Auxílio funeral;Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;Desconto em Produtos;Assistência Odontológica;Assistência Médica;Planos de Saúde para pets de todas as espécies;Plano de carreira;Descontos em Academias / Práticas Esportivas;Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.Local de Trabalho: PRESENCIAL - ATENTO PRADO: Rua Jaceguai, 220 - Prado, Belo Horizonte - MG,, Brasil.A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a genteAqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais.Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.