Gerente de Technical Advisor (ArcGIS)Descrição da vagaGerenciar e responder pela gestão do atendimento, fortalecendo o engajamento com o negócio das indústrias foco, em sinergia com Soluções, Marketing e Comercial, através da utilização de melhores práticas de ferramentas, processos e gestão de pessoas visando o aumento da qualidade percebida pelo cliente.Responsabilidades e atribuiçõesElaborar, implantar e acompanhar a estratégia da área (planejamento, orçamento, cronograma e indicadores);Participar da construção da estratégia de negócios dos clientes e da Diretoria;Garantir o engajamento com a estratégia da Diretoria/Empresa, desdobrando todas as iniciativas com o time;Acompanhar e oferecer visibilidade do andamento das entregas sob sua gestão;Promover sinergia entre as áreas de Soluções e demais Diretorias/Áreas de empresa;Orientar as áreas de negócios em relação as melhores práticas;Identificar pontos de melhoria nos processos de vendas, desenvolvendo ações alinhadas com as necessidades dos processos das áreas de negócio;Gestão do atendimento dos clientes garantindo o sucesso nos negócios utilizando nossos produtos e serviçosAtuar na elaboração e execução de um plano para a intensificação do uso das tecnologias adquiridas para alavancar seus processos de negócio;Garantir que as demandas necessárias a estratégia de negócio do cliente, tenham os recursos e ações direcionadas conforme sua expectativa;Garantir o atendimento especializado para contratos EA/EAP;Trabalhar em sinergia com os Canais de Venda no desenvolvimento das contas e com a área de Suporte e Customer Success garantindo a satisfação dos clientes;Acompanhar e oferecer visibilidade do andamento das entregas sob sua gestão;Gestão de faturamento e custos;Gestão da alocação dos profissionais conforme meta e políticas estabelecidas.Elaborar, conferir e validar Relatórios Gerenciais para apoiar na tomada de decisões da empresa;Promover o desenvolvimento de novos projetos, melhoria dos processos e das atividades compartilhadas ou interdependentes, identificando e aplicando boas práticas de mercado e realizando reuniões interdepartamentais;Gerenciar atividades da área, estabelecendo cronogramas, indicadores de desempenho e orientando sobre a forma a se fazer cumprir as metas de produtividade dentro dos prazos estabelecidos e negociados, visando assegurar o cumprimento de todas as obrigações da empresa;Negociar prazos para o fornecimento de informações pelas gerências, avaliar a qualidade destas e acompanhar o lançamento destes dados, visando assegurar a qualidade do relatório e sua entrega nos prazos estabelecidos;Realizar a Gestão de Pessoas, acompanhar, avaliar e desenvolver o time;Ser referência no exercício da nossa cultura, estar envolvido com nosso negócio, se interessar pelo desenvolvimento da sua área e da empresa como um todoRealizar a gestão e controle orçamentário da área;Realizar a gestão de Processos, adesão as Políticas de Qualidade e gestão de riscos e mudanças.Requisitos e qualificaçõesFormação:Graduado/Especializações.Habilidades Técnicas:Conhecimento em GIS (Geographic Information System), IT (Technology Information) em Estratégia de Empresas;Conhecimentos em Planejamento Estratégico;Conhecimento em análise de custos e orçamentos;Gestão de Pessoas e Performance de Times;Experiência com o ArcGIS;Inglês Fluente/Avançado;Análise e interpretação de dados.Habilidades Desejáveis:Mestrado;Certificações Doutorado/Pós-Doutorado;Conhecimento e compreensão em profundidade os produtos e serviços oferecidos pela Imagem.