Desenvolver habilidades em atendimento ao cliente é fundamental para este cargo, pois envolve interagir com clientes e usuários finais de maneira eficaz e profissional.
* Ao trabalhar como assistente de suporte técnico nível I, você será responsável por fornecer apoio técnico aos analistas em demandas que necessitem de dados iniciais ou informações básicas.
* Registre e acompanhe chamados em sistemas de gerenciamento de atendimento para garantir rastreabilidade e organização dos processos.
* Identifique e registre chamadas técnicas, encaminhando-as para responsáveis quando necessário, e forneça suporte aos analistas nas demandas que requerem conhecimento básico.
Desejável é ter vivência no varejo, pois isso pode proporcionar uma visão mais ampla do mercado e ajudá-lo a entender as necessidades dos clientes.