Vaga: Analista de Suporte
Principais Atividades:
● Atender e resolver solicitações de suporte técnico via sistema de tickets.
● Diagnosticar e solucionar problemas técnicos relacionados ao sistema.
● Realizar análise de negócio de solicitações, buscando identificar a solução ideal para cada situação.
● Documentar e acompanhar o status de todas as solicitações de suporte.
● Fornecer orientação e treinamento aos usuários sobre o uso do sistema.
● Colaborar com outras equipes de TI para resolver problemas complexos.
● Participar na manutenção e atualização da documentação técnica e base de conhecimento.
● Capacidade para atuar em regimes de testes, expandindo e identificando ao máximo os impactos a serem gerados por um novo desenvolvimento;
Garantir a conformidade com os procedimentos e políticas de TI da empresa.
Requisitos:
● Graduação em Tecnologia da Informação, Ciências da Computação ou área relacionada.
● Experiência prévia em suporte técnico ou função similar.
● Conhecimento sólido de sistemas operacionais (Windows, Linux).
● Conhecimentos de SQL.
● Experiência com ferramentas de suporte e gerenciamento de tickets.
● Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
● Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
● Habilidades de resolução de problemas e pensamento crítico.
● Desejável conhecimento do modelo de negócio do varejo da moda.
● Noção fiscal/contábil.
Benefícios:
Salário compatível com a função;
Vale Alimentação;
Plano de Saúde (Unimed);
Plano Odontológico (Dental Uni);
Vale Transporte;
Seguro de vida;
Banheiro com ducha;
Ginástica laboral (2x por semana);
Cadeira de massagem.
Modelo da vaga: Presencial (Cascavel/PR)
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