Consultor de Atendimento Júnior | Foco em Reativação | Afirmativa PCDConsultor de Atendimento Júnior | Foco em Reativação | Afirmativa PCDUnidade de Negócio: Sem PararLocal de trabalho: Leopoldina - SPModelo de trabalho: Híbrido 2x3 (ida ao escritório duas vezes na semana)Responsabilidades e atribuiçõesContato com Clientes: Realizar o primeiro contato com os clientes, dentro dos prazos de SLA, para identificar e entender suas insatisfações ou dificuldades com o serviço, a fim de minimizar a chance de cancelamento.Diagnóstico de Insatisfação: Fazer a sondagem do cliente, buscando entender suas reais necessidades e as causas da insatisfação, para elaborar soluções e propostas de melhorias no serviço.Argumentação e Negociação: Realizar argumentações estratégicas para mostrar os benefícios de continuar com os serviços da empresa, negociar taxas, condições e alternativas de pagamento que atendam às expectativas do cliente.Renovação de Contratos: Elaborar e apresentar novas condições comerciais e contratuais, conforme negociações realizadas, visando a renovação do contrato e fidelização do cliente.Acompanhamento da carteira de clientes: Monitorar a carteira de clientes, com acompanhamento de pedidos, prazos de vencimento e de softness, garantindo que todos os processos estejam dentro das condições acordadas.Gestão de e-mails e SLA: Responder e-mails e outras solicitações de clientes dentro dos prazos de SLA estabelecidos pela empresa, garantindo a agilidade no atendimento e resoluções rápidas.Atualização cadastral: Realizar atualizações cadastrais periódicas para manter as informações do cliente sempre atualizadas, assegurando um atendimento adequado e a continuidade do relacionamento.Trabalhar continuamente para fidelizar os clientes, proporcionando uma experiência positiva e garantindo a continuidade dos serviços contratados.Requisitos e qualificaçõesÉ imprescindível que você tenha:Ensino médio completo;Pacote Office intermediário;Experiência de Atendimento ao Cliente, Sac.Não obrigatório, mas será incrível se você tiver:Já ter atuado com retenção.Informações adicionaisFique por dentro do que te oferecemos:VA/VR, você decide. Oferecemos duas opções e você pode optar entre uma delas, VA para uso no mercado, VR para uso no dia a dia em restaurantes;Assistência Médica Sulamérica;Assistência Odontológica;Wellhub, antigo Gympass*;PLR (Participação nos Lucros e Resultados, de acordo com a política vigente);Telemedicina: você poderá realizar consultas online, via chamada de vídeo com médicos disponíveis 24h por dia, 7 dias por semana;Day-off de aniversário pessoal;Day-off de aniversário de empresa;Mensalidade Sem Parar Essencial sem custo para você;Seguro de Vida;Programa de acompanhamento para gestantes e licença paternidade estendida;Desconto de até 20% em instituições de ensino para cursar pós graduação ou MBA;Consultor(a) de Atendimento – São Paulo, São Paulo, BrasilConsultor de Atendimento Wellhub - Chat e E-mail (São Paulo) - PresencialSão Paulo, São Paulo, Brazil 2 months agoConsultor de Atendimento ao Cliente - OratorioPessoa Consultora de Atendimento ao Cliente Júnior | HomeGreater São Paulo Area R$2,500.00-R$2,500.00 1 month agoSão Caetano do Sul, São Paulo, Brazil 3 months agoSão Paulo, São Paulo, Brazil 3 months agoSão Paulo, São Paulo, Brazil 3 months agoSão Paulo, São Paulo, Brazil R$1,966.36-R$1,966.36 3 weeks agoConsultor(a) de Atendimento de Vendas - Shopping Morumbi - São Paulo / SPConsultor Indústria - Atendimento e Sucesso do ClienteSão Paulo, São Paulo, Brazil R$1,436.01-R$1,436.01 5 months agoBIO RITMO | Consultor de Atendimento ( Recepção ) Nova Unidade Ibirapuera (419681)São Paulo, São Paulo, Brazil 3 months agoSão Paulo, São Paulo, Brazil 3 months agoSão Caetano do Sul, São Paulo, Brazil 2 months agoBIO RITMO| Consultor de Atendimento (Recepção) Bio Ritmo Cerro corá (421138)São Paulo, São Paulo, Brazil 3 months agoItaquaquecetuba, São Paulo, Brazil 3 days agoSão Paulo, São Paulo, Brazil 3 months agoSão Paulo, São Paulo, Brazil R$3,000.00-R$4,000.00 3 days agoSão Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil R$3,462.00-R$3,462.00 1 week agoBIO RITMO | Consultor de Atendimento ( Recepção) Bio Ritmo Tamboré (419578)Greater São Paulo Area R$2,001.00-R$3,000.00 2 weeks ago
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