Vaga: Assistente de SAC
A JC Logistica e Transportes LTDA, referência no setor de logística, está em busca de um(a) Assistente de SAC para integrar a equipe de suporte ao cliente. Buscamos um profissional ágil, comunicativo(a) e focado(a) em oferecer um atendimento de excelência aos nossos clientes.
Principais Responsabilidades
Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail ou chat, solucionando dúvidas, reclamações e acompanhando demandas relacionadas às operações logísticas;
Registrar e monitorar chamados no sistema, garantindo respostas rápidas e assertivas;
Acompanhar o status de entregas e envios, mantendo o cliente informado sobre possíveis alterações nos prazos;
Identificar e encaminhar problemas operacionais às áreas responsáveis, acompanhando a resolução e mantendo o cliente atualizado;
Propor melhorias nos processos de atendimento com base no feedback dos clientes;
Garantir a satisfação e fidelização dos clientes, transmitindo confiança e credibilidade no atendimento;
Requisitos
Ensino Médio completo.
Experiência anterior em atendimento ao cliente ou SAC, preferencialmente no setor de logística;
Boa comunicação verbal e escrita;
Conhecimento em sistemas de CRM e ferramentas de gestão de atendimento;
Proatividade, organização e habilidade para resolver problemas de forma ágil;
Familiaridade com o fluxo de operações logísticas será um diferencial.
Benefícios
Salário compatível com o mercado;
Vale-transporte ou combustível
Vale-alimentação R$ 30,00 dia
Plano de saúde
Plano odontológico;
Seguro de Vida
PLR
Oportunidade de desenvolvimento e crescimento na empresa.
Local de Trabalho
Contagem - MG
#J-18808-Ljbffr