Desde 1959, o Grupo Herval tem construído uma reputação de excelência, liderança e compromisso com a qualidade em diversos setores.
Com mais de 20 marcas que integram indústrias, B2B, varejo, e-commerce e serviços, nossa presença se estende por todo o país, oferecendo oportunidades incríveis para profissionais talentosos, como você! Nós valorizamos nossos colaboradores e estamos comprometidos em oferecer um ambiente de trabalho acolhedor, inclusivo e com espaço para o seu desenvolvimento.
Estamos em constante aprimoramento, e nossas pesquisas e desenvolvimento de novas tecnologias combinam qualidade e tradição com o cuidado pelo meio ambiente e nossos recursos naturais. Venha fazer parte do nosso time e juntos vamos construir uma história de sucesso no Grupo Herval. Vem ser Herval!
??/nEnsino superior em andamento (Logística, Administração ou áreas afins);Experiência prévia em atendimento ao cliente ou processos de devolução de produtos;Conhecimento básico de sistemas de gestão de estoque e controle de devoluções;Familiaridade com processos de devolução e políticas de troca em empresas de e-commerce ou serviços de assinatura./nProcessamento de Devoluções: Receber e processar solicitações de devolução de produtos, verificando conformidade e registrando no sistema;Acompanhamento de Solicitações: Monitorar o processo de devolução, informando o cliente sobre o status e resolvendo problemas;Interação com Clientes: Auxiliar clientes em devoluções, esclarecendo dúvidas e orientando sobre o processo;Análise de Produtos Devolvidos: Verificar as condições dos produtos, garantindo conformidade com as políticas de devolução;Controle de Estoque: Atualizar o estoque com produtos devolvidos, conferindo e registrando no sistema;Gestão de Relacionamento com Fornecedores: Acionar fornecedores para resolver problemas com devoluções de produtos defeituosos;Relatórios e Indicadores: Gerar relatórios sobre devoluções, causas e desempenho, sugerindo melhorias;Apoio em Processos de Reembolso: Auxiliar no reembolso ou troca de produtos, garantindo satisfação do cliente;Ajustes no Sistema: Atualizar os sistemas internos conforme as devoluções realizadas.