Somos uma agência de marketing especializada em performance e crescimento real.
Aqui, Customer Success é mais do que um setor — é parte estratégica do negócio.
Estamos estruturando e fortalecendo a área de CS, e essa vaga é uma oportunidade para quem quer crescer junto, desde a base, com espaço real para desenvolvimento de carreira e até participação no nosso modelo de partnership.
Se você curte resolver problemas, entender de verdade os objetivos do cliente e pensar como parceiro e não fornecedor, seu lugar pode ser aqui.
Local de trabalho: Alphaville - Barueri, SP
Jornada: Período Integral – Escala 5x2 (Segunda a Sexta)
Contratação: CLT
? VR ? VT ? VA ? GymPass: Acesso a mais de 25 mil academias credenciadas e Aplicativos de treino online ? Dasa: Pronto atendimento online com desconto em vacinas e pacotes cirúrgicos. ? Starbem: 4 consultas por mês com médicos, nutricionistas e psicólogos ? Avus: Múltiplos descontos em consultas presenciais, exames e farmácias. Salário: A combinar O que você vai fazer no dia a dia: Gerenciar e nutrir uma carteira de clientes da agência, sendo o elo entre cliente e times internos (mídia, conteúdo, design, estratégia).Organizar e direcionar demandas via ClickUp, marcando responsáveis e acompanhando prazos.Realizar reuniões de onboarding, alinhamento estratégico e QBRs (revisões trimestrais).Acompanhar de perto a jornada do cliente: entregas, resultados, satisfação e retenção.Atuar de forma consultiva, propondo soluções e antecipando problemas ou oportunidades.Monitorar KPIs e propor melhorias com base em dados (retenção, engajamento, performance).Participar ativamente dos grupos de comunicação com os clientes, mantendo o relacionamento saudável mesmo nos momentos mais desafiadores. O que esperamos de você: Experiência prévia com Customer Success, Atendimento ou Coordenação de Contas (especialmente em agências ou empresas de marketing digital).Excelente comunicação verbal e escritaOrganização para lidar com múltiplos clientes e prioridadesPerfil analítico: saber olhar para dados e transformar em ação Diferenciais que te destacam: Experiência em agências ou empresas de marketing digitalConhecimento básico em inbound, mídia paga ou CRMHabilidade com estratégias de retenção e crescimento de contas Junte-se ao time de marketing que mais cresce e construa uma jornada de crescimento real na carreira, lado a lado com pessoas que jogam pra vencer.
??