Responsabilidades: Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar ao departamento responsável, e ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede/condomino/cliente. Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos do dia para direcionamento de hóspedes, condôminos e clientes. Conferir cada observação das Reservas do dia, a fim de identificar solicitações especiais, como: cama extra, berço, preferência de algum andar e pré-determinar apartamento (designar). Entregar RPP (NFC-e's) /RPS ao hóspede. Esclarecer dúvidas de hóspede. Imprimir extrato para conferência. Ler e atualizar o log book. Orientar hospedes, condôminos e clientes sobre as facilidades e programações do empreendimento no período de estada. Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hospedes/condominos. Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema. Realizar welcome call / courtesy call. Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Hotelaria, Turismo - Recepção Nível hierárquico: Assistente Escolaridade Mínima: Ensino Superior Efetivo – CLT