Zur Übernahme einer Schlüsselrolle innerhalb des IT Helpdesk Teams suchen wir in Vollzeit und Festanstellung Unterstützung als Mitarbeiter (m/w/d) IT-Helpdesk / IT-Clientsupport an einem der Standorte in Pristina, Mitrovica oder Gjilan.Wir suchen motivierte Talente, die entweder eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich mitbringen oder durch relevante Berufserfahrung und technisches Verständnis überzeugen – egal, ob du über klassische Ausbildungspfade oder praxisnahe Erfahrungen in den IT-Support hineingewachsen bist.Deine Benefitssicherer Arbeitsplatz in Vollzeit und attraktive Vergütungflache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und vielseitige Gestaltungsmöglichkeitfachliche sowie persönliche Entwicklungsmöglichkeitenumfangreiche Mitarbeiterrabatte (z.B. Essensgutscheine und Übernahme der Krankenversicherung)hochmotiviertes Team und moderne Büros mit zentraler LageDeine AufgabenAufnahme und Erfassung aller eingehenden IT- BelangeFirst-Level-Support für alle Standorte via Remote-, Onsite- und am TelefonFehleranalyse und Beseitigung von IT-Störungen sowie Ticketqualifizierung und TicketdispatchingUnterstützung ext. Dienstleister bei der Umsetzung von IT-ThemenVerwaltung und Pflege von Accounts & Gruppen im Active DirectoryMitarbeit bei der Administration von IT-Infrastrukturanwendungen und bei IT-Projekten (Paketierung, Software, Asset Management, Client Lifecycle Management, etc.) und bei IT-ProjektenDein Profileine abgeschlossene Ausbildung im IT-Sektor, eine vergleichbare Qualifikation oder relevante Berufserfahrung im IT-Support oder in einer technisch orientierten TätigkeitLeistungsbereitschaft, ganzheitliches Denken und TeamfähigkeitAnalyse- sowie Problemlösefähigkeit und hohes Organisationsgeschickausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit mit sehr guten Deutschkenntnissenstarke Dienstleistungs- und Serviceorientierungein souveränes Auftreten, auch in BelastungszeitenDu suchst einen neuen Job? Dann ist Avedo dein neuer Arbeitgeber Wir sind Spezialisten im Dialogmarketing und betreuen mit unseren über 30 Call Centern in Deutschland und Europa den direkten Kontakt zwischen Unternehmen und Kunden. Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen. Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung.Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.