Descrição da vaga
Faça parte da Casa do Fitness, empresa com mais de 20 anos no mercado de importação e venda de equipamentos e acessórios fitness. Atuamos com paixão e propósito, oferecendo soluções que ajudam pessoas a viverem de forma mais saudável.
Estamos em busca de um perfil comercial forte, focado em metas e com alta capacidade de conversão. É essencial ter facilidade com ferramentas digitais, rotina de e-commerce, além de ser organizado(a), comunicativo(a) e comprometido(a) com um atendimento de excelência.
Responsabilidades e atribuições
Realizar atendimento ativo e receptivo a clientes B2C e B2B pelos canais digitais (WhatsApp, E-mail e Chat).
Auxiliar o cliente em todo o processo de compra, desde dúvidas sobre produtos, frete e estoque até finalização do pedido.
Acompanhar pedidos realizados no e-commerce (VTEX e Netsuite), garantindo comunicação clara com o cliente e com o time interno.
Realizar follow-up de carrinhos abandonados e oportunidades de venda.
Manter organização dos atendimentos e registrar todas as interações no sistema.
Apoiar o time comercial na execução de campanhas promocionais, lançamentos e ações de Black Friday.
Garantir padrão de atendimento alinhado ao posicionamento da Casa do Fitness.
Entender as necessidades do cliente e oferecer soluções completas, aumentando taxa de conversão e ticket médio.
Apoiar a resolução de chamados relacionados a pós-venda (trocas, devoluções, dúvidas de entrega).
Requisitos e qualificações
Experiência com vendas online, atendimento digital ou operação de e-commerce.
Conhecimento de plataformas de e-commerce.
Boa comunicação escrita e verbal.
Perfil comercial, foco em resultados e habilidade de negociação.
Organização para lidar com múltiplos atendimentos simultâneos.
Capacidade de trabalhar com metas e indicadores (conversão, tempo de resposta, ticket médio).
Familiaridade com redes sociais e atendimento via WhatsApp.
Proatividade, atenção aos detalhes e postura profissional.
Desejável:
Desejável conhecimento básico em fitness, suplementos ou varejo esportivo.
Informações adicionais
O que oferecemos:
Convênio médico e Convênio odontológico - Bradedsco
Cartão Flash - Benefício flexível (vale transporte e refeição);
Day off no mes de aniversário;
Incentivo Fitness - Wellhub (antiga Gympass);
Convênio com o SESC;
Seguro de vida.
Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
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