Vaga: Analista Comercial Unidade do Laboratório Santa Cecília Estamos em busca de um Analista Comercial e de Atendimento Digital para fortalecer nosso relacionamento com os clientes pelos canais online e apoiar estrategicamente os setores Comercial e de Marketing. Se você é comunicativo(a), analítico(a), orientado(a) a resultados e apaixonado(a) por proporcionar uma experiência de excelência ao cliente, essa vaga é para você! Responsabilidades: Atender clientes via redes sociais, WhatsApp e plataformas digitais, garantindo uma experiência ágil e positiva; Identificar oportunidades de vendas e oferecer soluções personalizadas; Gerenciar interações digitais e apoiar campanhas de divulgação; Acompanhar indicadores como conversão, ticket médio, NPS, faturamento e desempenho no nas Plataforma de Atendimento Online; Elaborar relatórios analíticos e sugerir ações de melhoria; Monitorar mercado, concorrência e comportamento do consumidor; Auxiliar o Marketing na atualização do site e na divulgação de campanhas; Contribuir para a otimização da jornada do cliente e dos processos de atendimento online; Negociar, captar e fidelizar clientes; Capacitar e orientar equipes envolvidas no atendimento e nas vendas. Requisitos Desejáveis: Experiência em atendimento digital, vendas online ou áreas correlatas; Excelente comunicação verbal e escrita; Habilidade em negociação e foco em resultados; Perfil analítico e facilidade para trabalhar com métricas e indicadores; Conhecimento básico em plataformas de atendimento e CRM (diferencial); Organização, agilidade e boa interação com diferentes setores; Formação em Administração, Marketing ou áreas relacionadas.